正在五原所包保的宣教處孫如意處長和五原站派出所所長劉玉柱迅速帶領(lǐng)民警到達(dá)現(xiàn)場，由于1日晚五原地區(qū)降雪，夜間能見度低且氣溫達(dá)到零下15攝氏度，民警們趕到塔下只聽到一女子的歌聲從塔尖隱約傳來，卻無法看清女子的身形。情況危急，派出所領(lǐng)導(dǎo)立即與五原縣消防大隊(duì)取得聯(lián)系請求支援。由于五原縣縣城距離五原火車站31公里，支援隊(duì)伍最快也要20分鐘趕到現(xiàn)場，在這二十分鐘里車站派出所領(lǐng)導(dǎo)迅速組織民警維持現(xiàn)場秩序，防止圍觀群眾大聲喧嘩造成塔上女子驚慌，并迅速找來了棉被等物品在塔下采取防護(hù)措施。由于塔下圍觀群眾逐漸增多，塔上女子曾多次停止唱歌，民警用擴(kuò)音器不時(shí)與她對話以安撫她的情緒。

    二十五分鐘后，五原縣消防大隊(duì)及縣公安局支援隊(duì)伍陸續(xù)趕到現(xiàn)場。當(dāng)消防車的強(qiáng)光燈射向塔尖時(shí)，民警及現(xiàn)場群眾都倒抽了一口冷氣，該女子的一條腿已經(jīng)伸到了塔頂防護(hù)欄外，情況十分危機(jī)。鐵警與消防隊(duì)員研究了應(yīng)急處置營救方案，對現(xiàn)場警力進(jìn)行明確分工。 23時(shí)20分，指揮小組決定選派經(jīng)驗(yàn)豐富的消防戰(zhàn)士陳云上塔展開救援工作，在塔尖上的女子因強(qiáng)光燈的照射曾多次試圖站起來，可能是 由于天氣寒冷，她的雙腿及雙腳均已凍的麻木，看著愈來愈危險(xiǎn)的情況，求援隊(duì)員們高舉著擴(kuò)音器不時(shí)向高空喊著：“你不要再動了，安靜的呆在那里，我們的消防戰(zhàn)士正在上去救你！”塔尖上的女子似乎聽懂了傳來的聲音，坐在塔尖不再試圖站起，她又唱起了歌曲《小草》。15分鐘后消防戰(zhàn)士成功的爬上了塔尖并一步步的接近該女子，并與其進(jìn)行對話，通過消防戰(zhàn)士攜帶的對講機(jī)，塔下焦急等待的人們終于聽到了該女子顫抖的聲音“謝謝你們來救我，謝謝...”，塔底下懸著的幾十顆心終于放了下來，消防隊(duì)員陳云將安全帶系到該女子的身上后，開始緩緩的向下移動。00時(shí)09分，這名女子終于被安全護(hù)送下塔。當(dāng)民警們將該女子接下來時(shí)，周圍立刻響起熱烈掌聲，人們交口稱贊著公安民警、消防戰(zhàn)士的勇敢，也為一條鮮活的生命被成功解救感到欣慰。

    車站派出所的民警們將該女子帶回了派出所，并為她拿來了熱水和面包，同時(shí)對她進(jìn)行耐心的開導(dǎo)和詢問，經(jīng)詢問該女子自稱家住包頭市青山區(qū)，因與其父親吵架，于2月28日從包頭乘坐火車到達(dá)五原，因心情郁悶欲到高處唱歌于是爬上了通信鐵塔。經(jīng)過民警們耐心的勸導(dǎo)，該女子的情緒逐步穩(wěn)定，并且對自己的行為感到后悔，還當(dāng)面感謝了解救他的消防戰(zhàn)士及公安干警們，表示以后再不做傻事了。次日，五原車站派出所的民警與她的家人取得了聯(lián)系，家人將其安全接回。