| 中廣網呼和浩特2月16日消息(記者陳青平 通訊員劉宏梅) 2009年2月10日早上8：30分，滿洲里海關通關咨詢電話與上班鈴聲同步響起。“您好，滿洲里海關通關咨詢服務中心，請問需要什么幫助”，電話是來自滿洲里化祥經貿有限公司的求助，該公司稱自去年年底受國際金融危機影響，加之邊境小額貿易政策調整，企業資金周轉困難，但按照進口合同規定，還有上百噸鉀肥進口任務需要在此次通關中完成。咨詢中心的同志第一時間與關稅部門、鐵路口岸業務現場取得聯系,經過對企業誠信度的進一步了解，滿洲里海關決定對該批氯化鉀暫按法定稅率征收保證金后予以放行，給企業一定時間的資金周轉籌措，要求企業在規定時間內予以補繳稅款。從接到企業求助，到為企業解決困難，咨詢中心在一個工作日內完成。
滿洲里海關通關咨詢服務中心，受理政府、企業及社會各界通過來訪、來函、來電、互聯網等途徑提出的政策業務咨詢、業務協調、意見建議和投訴申告等，協調處理跨關區、跨部門的重要咨詢投訴事項，參與調查或復查緊急、重要投訴案件。自通關咨詢服務中心自成立以來，滿洲里海關平均每天處理來訪來電咨詢事宜40余件。
為支持滿洲里文明城創建工作，滿洲里海關確立了“口岸興、地方興、海關興”的發展理念，出臺了《滿洲里海關支持地方經濟發展的十項措施》。在國際經濟危機的特殊時期，為了支持企業渡過難關，滿洲里海關在廣泛聽取地方政府和相關單位、企業的意見后，對通關作業流程作了調整，進一步便利企業通關。如出口果菜在公路口岸增設報關地點，守法企業可以對出口果菜自行施加封志，海關給予充分的信任，并用科技設備快速檢查代替人工查驗，促進了果菜出口的無阻礙通關。滿洲里海關還注重發揮統計分析輔助決策作用，無償為地方黨政部門提供統計數據。積極推進“屬地申報，口岸驗放”通關作業模式，幫助企業用好用足國家各項稅收優惠政策。扶持新國際貨場建設，大力支持大慶石油公司在蒙古國進行石油開采，積極推廣稅費網上支付，為企業走向國際市場提供通關便利和服務。在此基礎上，打造“通關高速路”，對進口的原油、化肥和出口的汽車、果菜等設立 “綠色通道”，實現了“無障礙”通關。
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