上海“浦東e家園”開創城市管理新模式首批試點陸家嘴塘橋張江

2016-05-20 10:55:00 來源：央廣網

　　央廣網上海5月20日消息（記者吳善陽浦東電臺張陳雄）旨在激發全民參與城市管理熱情、探索創新市民參與精神文明建設新途徑的手機APP“浦東e家園”日前上線，浦東新區陸家嘴街道、塘橋街道和張江鎮三個街鎮成為首批試點區域。今年夏令期間力爭實現全區全面推廣。

　　以往，市民如果對身邊的城市管理問題，如暴露垃圾、河道污染等進行投訴，可以撥打12345市民熱線向政府部門反映。同時新區政府也有主動發現機制，即借助城市網格化綜合管理中心，由網格員們走街串巷找問題。但市民撥打電話反映問題有兩個明顯缺陷，一是對問題往往無法精確描述，二是反映的問題大多只涉及個人關切。而走街串巷的網格員們雖然勤奮又辛苦，但1200平方公里面積的大浦東實在不能只靠極其有限的人力及時發現所有問題。

　　“浦東e家園”彌補不足又有所拓展。一方面，市民安裝APP并注冊成功后，即可通過GPS定位、拍照、語音文字等方式進行城市管理類問題上報，隨時跟蹤處置進度，并對處理結果進行滿意度評價。相當于在現有“12345”市民熱線、網格化主動發現的基礎上，拓展了一條新的城市管理問題投訴上報渠道。另一方面，“浦東e家園”希望市民們更多反映城市管理中公共區域的短板，并在單一受理處置市民上報問題的基礎上，增加了監督、互動、信息服務等功能，實現了從單一、分散應用向綜合、多功能應用拓展，建立起市民可參與、可管理、可監督的城市管理新模式。

　　浦東新區城市網格化綜合管理中心黨支部書記、常務副主任龔忠介紹，“浦東e家園”APP的定位是以浦東城市管理為范疇、以市民智能手機為載體的應用，以現有的城市網格化管理模式為基礎，拓展公眾參與城市管理渠道，推動形成“人民城市人民管、管好城市為人民”的社會共識。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：上海

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