央廣網(wǎng)烏鎮(zhèn)10月20日消息（記者張國亮） 第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會開幕當(dāng)天，中國農(nóng)業(yè)銀行在烏鎮(zhèn)舉行了以“5G+場景”為主題的智慧網(wǎng)點品牌發(fā)布會。據(jù)了解，5G通過與新興科技深度融合，為農(nóng)業(yè)銀行革新傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式、重塑銀行業(yè)生態(tài)、創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗帶來了無限可能。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行黨委委員、副行長崔勇表示，銀行業(yè)作為新技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，是新興技術(shù)率先應(yīng)用的實踐者和受益者，數(shù)字化時代的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展更與新興技術(shù)密不可分。5G作為新一代信息通信技術(shù)發(fā)展的重要方向，是國家戰(zhàn)略制高點，也是商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。農(nóng)業(yè)銀行始終秉持業(yè)務(wù)辦理“快”、客戶體驗“好”、員工獲得感“高”、業(yè)務(wù)場景“新”、內(nèi)部管理“智”，將客戶場景融入金融服務(wù)，打造“智慧識別+個性定制+場景融合+遠(yuǎn)程互動”新型智慧網(wǎng)點，推動網(wǎng)點建設(shè)向運營輕型化、服務(wù)智能化、交易場景化、管理智慧化轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)介紹，農(nóng)業(yè)銀行“5G+場景”智慧網(wǎng)點，通過加裝5G通信和物聯(lián)網(wǎng)功能模塊，把金融科技嵌入網(wǎng)點設(shè)備和系統(tǒng)流程，將5G高帶寬、低時延、大容量技術(shù)特性與遠(yuǎn)程視頻、智能語音、人工智能等新興技術(shù)有機結(jié)合，打造“云坐席”、“移動銀行”等新型服務(wù)功能，實現(xiàn)了5G與金融科技、智能設(shè)備的深度整合，重構(gòu)網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營流程和服務(wù)模式。

　　在客戶智慧體驗方面，擺脫傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)對人工高柜依賴，運用生物識別、人機交互等數(shù)字化認(rèn)證手段，對客戶身份、交易信息、業(yè)務(wù)需求等關(guān)鍵維度“畫像”，實現(xiàn)客戶到店自動識別，金融產(chǎn)品精準(zhǔn)推介，業(yè)務(wù)交易多渠道智能處理。

　　在員工智慧支持方面，依托自助研發(fā)的“超級柜臺”、“移動PAD”等智能設(shè)備，加快網(wǎng)點人工服務(wù)向網(wǎng)點智能設(shè)備端、移動客戶端拓展，將員工從高強度的業(yè)務(wù)操作中解放出來，實現(xiàn)“金融科技釋放勞動生產(chǎn)力”，增強員工的幸福感。

　　在智慧管理方面，整合網(wǎng)點運營資源，通過設(shè)備互聯(lián)、系統(tǒng)互聯(lián)、信息互聯(lián)及前后臺互動，形成網(wǎng)點管理實時全景圖，全面展示客戶流量、動線軌跡、區(qū)域熱度、產(chǎn)品銷量等情況，提升網(wǎng)點設(shè)備運營、服務(wù)調(diào)度、營銷協(xié)同、風(fēng)險管理的精細(xì)化、智慧化水平。

　　自一年前烏鎮(zhèn)智慧網(wǎng)點開業(yè)試運行以來，農(nóng)業(yè)銀行全面推動5G等先進(jìn)金融科技與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深度融合，緊跟5G商用元年的發(fā)展步伐，在全國選取城市、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造了一批“5G+場景”智慧網(wǎng)點，探索出了5G與金融服務(wù)融合發(fā)展，服務(wù)民生的新路徑、新模式。此次發(fā)布會現(xiàn)場連線了北京、浙江等地具有代表性的部分智慧網(wǎng)點，為公眾充分展示了農(nóng)業(yè)銀行“5G+場景”智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效。

　　下一步，農(nóng)業(yè)銀行將發(fā)揚“紅船精神”，不忘初心，砥礪前行。踐行本屆互聯(lián)網(wǎng)大會主題，緊跟5G發(fā)展潮頭，打造“智能互聯(lián)、開放合作”的“5G+場景”智慧網(wǎng)點，助力智慧社會、三農(nóng)普惠、幸福產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的普惠金融增值服務(wù)。