日前，國網天津濱海公司西區供電服務中心內勤二班副班長蘇亞貝在“營銷業務智能查詢數字助手”的幫助下，瞬間檢索到了相關規章制度要求，并快速精準地解決了用戶的業務問題。

為進一步強化專業支撐、為基層減負，國網天津濱海公司營銷部聯合數創中心開發的“營銷業務智能查詢數字助手”投入使用，該產品可以在手機i國網和內網電腦端同步運行，網格員、營業員等一線業務人員可自主搜索營銷業務流程及答復方法等常用資料，實現客戶訴求實時查詢、精準解答。

“先前此類業務都是把知識庫的內容打印出來，查詢費時，新上線的產品可以快速檢索到需要的內容，可以結合業務需求動態更新知識庫內容，為專業提供支撐，同時為專業減負。”體驗到該產品的便利后，蘇亞貝高興地說道。

作為營銷專業與數字化專業相結合的實用化成果，該產品不僅實現了簡單易用，幫助業務人員減負增效，還通過優化管理流程實現持續賦能，基于對業務人員開展培訓宣貫、動態補充更新知識庫內容、不定期征集各中心需求建議等方式，持續提升產品的實用性，為一線業務人員做好支撐，落實基層減負，提升服務水平。（來源：國網天津濱海公司）