央廣網銀川2月15日消息（記者許新霞 通訊員張艷）春節臨近，銀川火車站也逐漸進入客流高峰期，預計客流高峰將出現在2月16日至17日，2月23日至24日。為了讓旅客安全、方便、溫馨出行，銀川火車站采取了各項便民利民措施。客流高峰出行，您知道在銀川火車站有哪些方便乘車的便民措施嗎？

　　春運期間，銀川火車站根據客流情況增開當日當次售票窗口、互聯網取票�？�、改簽退票窗口。售票廳設有4臺自動售（取）票機，可辦理二代身份證互聯網、電話訂票取票業務，現金、銀行卡購票業務，4臺自動取票機可辦理二代身份證互聯網購票取票業務。根據旅客需要，火車站與銀行多方協調，在售票廳內安裝了ATM自助取款機，進一步方便旅客出行。

　　今年春運，銀川火車站招募了24名大學生志愿者，配發統一綠色服裝，他們同武警戰士志愿者一起為旅客提供問詢解疑、票務導購、投訴處理、幫助找人以及遺失物品查找等多種服務，滿足“旅客遇到困難有人幫助，需要服務能找到服務人員”的需求。當您遇到困難的時候在售票廳、安檢處、向陽花服務中心、樓梯口、天橋、站臺都能找到他們。

　　銀川火車站“向陽花旅客服務中心”配備剪刀、膠帶、針線包、常用非處方藥品等便于旅客應急使用，并設立了醫療服務點，由自治區第三人民醫院專業人員為旅客提供基礎醫療服務。設立了母嬰候車室，為帶著嬰幼兒乘車的母親們提供舒適溫馨的候車環境。開辟了老、幼、病、殘、孕重點旅客綠色通道。同時對于進站、上車有困難的旅客還可以通過“銀川火車站向陽花服務之窗”官方微博進行預約，或撥打銀川火車站問訊處電話0951-3922222進行預約，向陽花們將為您提供一站式、無障礙服務。

　　為了確保站車安全，銀川火車站采取100%實名制驗票驗證制度，只有票、證、人一致才能進站。