廣鐵：春運首次可微信預約便民服務
2014-01-15 12:57 來源：中國廣播網 說兩句 分享到：
央廣網廣州1月15日消息（記者周羽 通訊員陸婭楠 袁鋼）今年春運，廣鐵集團將著力打造旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”微平臺,首次在廣鐵官方微信以及客服中心系統中增加重點旅客預約服務功能，并在廣州、廣州南、長沙南、深圳等客運大站對預約重點旅客開展優先進站、便利出站以及提供輪椅、擔架等便民服務。
1月14日，深圳旅客黃先生通過手機點擊廣鐵官方微信，為患有腦梗塞后遺癥的岳父預約到了便利進站服務。當天，黃先生接到了廣鐵12306客服人員打來的電話，告知已安排深圳火車站提供輪椅、擔架接送服務。當晚，在深圳站工作人員的幫助下，黃先生的岳父順利登上了深圳至武昌的Z24次回家的火車，成為首名通過廣鐵官方微信預約重點服務的旅客。
據悉，廣鐵將以官方微信服務號為平臺，除提供預約服務外，還可以實現春運列車正晚點及候乘信息、余票信息、購票信息等實用出行資訊的實時查詢，為旅客打造移動的掌上出行管家。
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編輯：姜萍
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