近年來，為打通老年群體在支付服務領域的堵點問題，提供更周全、貼心、直接的適老化支付服務，云南省持續推進精準化、場景化的支付服務適老化改造，著力構建覆蓋城鄉、貫通本異地的全方位適老化支付服務體系，讓老年群體享有更多獲得感、幸福感、安全感。

在銀行網點配備老花鏡、愛心座椅、移動填單臺、無障礙通道等助老設施……聚焦老年群體基礎服務保障，云南省金融機構通過系統性改造，全面夯實銀行網點適老服務陣地。截至2025年9月末，全省共5221個銀行網點完成適老化改造。為推動適老供需平衡，人民銀行昭通市分行試點完成全市374個網點的適老化需求評價，依據評級結果差異化配置適老服務資源，實現適老化資源供給與需求的有效匹配。

聚焦城市老年群體生活圈，人民銀行云南省分行指導金融機構以養老服務機構為依托，全面優化支付服務環境。富滇銀行為云南老年之家敬老院接入智慧化養老院管理系統，打通線上線下多渠道支付堵點，解決老年人繳納養護費用渠道少、繳費難等問題；中信銀行為昆明市4家老年大學接入集支持線上報名、選課、付費、查看校內通知公告于一體的智慧繳費產品，為數字銀齡人群提供智慧支付服務解決方案；農業銀行在云龍縣兩個社區養老食堂試點上線智慧食堂系統，實現人臉支付自動扣款，為老年人解決不會使用智能手機支付的困境。

在貢山獨龍族怒族自治縣獨龍江鄉，“學軍惠農點”已經成為老年村民刷卡取日常生活費的固定站點。針對農村地區老人，特別是留守老人面臨的支付服務銀行網點少、數字技能不足等問題，云南省不斷深入推進惠農支付服務點建設，全面推進惠農支付服務點成為農村綜合金融服務站，提供取款、轉賬、“兩險”繳費、購買國債等服務，切實保障農村老年人基礎金融服務需求。位于騰沖市滇灘鎮早坡村的留守老人可以方便就近到村里的昭陽普惠站換取零錢，解決趕集天購買生活用品“找零難”的問題；馬龍區土瓜沖旅居村建成云南省首個旅居村普惠金融服務站，旅居養老人群足不出村即可到該站點進行取款、轉賬、消費、查詢、繳費等，并享受開戶、開卡、理財及信貸需求登記等金融服務，相關登記需求在1小時之內即可得到金融機構快速響應，既能在村子里安心享受田園風光，也能在村子里無憂享受“不斷檔”的金融服務。（記者 楊抒燕）