12月5日，京東汽車用品超級品類日正式上線，帶來了滿198減100、跨店鋪3件7折等鉅惠讓利活動，這也是京東汽車用品五周年重磅活動之一。迎來五周年的京東汽車用品還正式上線了“京保養(yǎng)”業(yè)務。消費者可根據需求一鍵選購更換機油等保養(yǎng)套餐，再也不用分別選購機油、機濾、服務等，從而進一步降低汽車用品的選購難度，并解決服務問題，實現消費場景化。

　　自2012年上線至今，京東汽車用品已與超過5000個品牌達成了合作，并在全國范圍內與超過30000家線下門店達成了合作。京東提供的豐富、高品質的產品，以及“產品+服務”一站式的消費者體驗也得到了消費者的認可和青睞。2016年，京東汽車用品用戶數和銷量增長分別超過了50%和60%。其中，作為線上汽車后市場的“主戰(zhàn)場”，購買機油和輪胎的消費者數量正呈現出爆發(fā)式增長態(tài)勢。

　　90后加速追趕80后，女車主兩年翻一番

　　21·京東BD研究院推出的《汽車后市場線上消費報告2017》(以下簡稱“報告”)顯示，目前國內汽車后市場電商滲透率增長迅速，有超過30%的京東車主來自廣東、江蘇和北京地區(qū)，經濟發(fā)達+人口稠密地區(qū)的車主們已經更多的在線上選購汽車用品及相關服務�？傮w來看，汽車裝飾、維修保養(yǎng)和車載電器穩(wěn)居各區(qū)域銷售規(guī)模前三。

　　不出意料的是，“男性用戶主導汽車后市場”這一結論在京東平臺也得到了驗證，京東汽車用品用戶男性占比高出全站20個百分點。但京東女車主用戶數在2015-2017年三年期間復合增長率超過60%，截至2017年10月底，京東女車主用戶數較2015年底已經增長達2倍。在年齡分布層面，80后是目前的消費主力，不過占比正在逐年被稀釋，90后車主正在全速追趕。

　　打造“產品+服務”一站式購物體驗，五周年推出“京保養(yǎng)”

　　眾所周知，汽車用品是與服務強關聯(lián)的品類。報告經過調研后發(fā)現，價格不透明、專業(yè)度要求高、服務重于產品、服務難識別是目前消費者反饋最多的四大痛點。

　　京東汽車用品從2014年上線了“車管家”系統(tǒng)，它能夠根據車主的車輛信息實現對應車型用品、配件的精確匹配。同時，京東汽車用品推出的專屬客服還可為京東用戶提供用車、維修、保養(yǎng)咨詢服務。對于車主們線上消費最后一公里的服務環(huán)節(jié)，京東則打造了“產品+服務”的一站式購買消費體驗。車主在京東選購車品時，即可選擇相應的線下服務門店，可直接發(fā)貨到店預約安裝。數據顯示，汽車服務正在成為京東增長最快的汽車后市場消費方向，其近三年來的銷售總額、銷量和消費人次增長率均排名第一。

　　本次上線的“京保養(yǎng)”則是京東汽車用品在“產品+服務”模式下進行的又一次創(chuàng)新升級，對產品和服務進行了更深度的“捆綁”�！熬┍ｐB(yǎng)”以套餐形式銷售，包含了配件費、耗材費和工時費等，消費者到店后無需付費，實現價格透明化。而且所有配件將直接配送到消費者選擇的門店，消費者可根據預約時間到店核實商品，進行更換安裝。在“京保養(yǎng)”服務中，消費者只需根據自己的車型信息，以及保養(yǎng)需求選擇套餐即可，避免了購買的配件不匹配，漏買等問題，使保養(yǎng)更加方便、快捷。此外，與京東合作的門店均經過了嚴格的遴選，符合相應的標準，并接受京東的監(jiān)管。

　　值得一提的是，超級品類日只是京東汽車用品五周年的亮點活動之一。接下來至12月29日，京東汽車用品還將針對汽車裝飾、蓄電池、車載電器等多個品類推出“愛車煥新裝”、“蓄電池節(jié)”等活動，以滿足消費者各類需求。