“有了智能文件柜，我們?cè)僖膊挥每�點(diǎn)來(lái)了，周六日也能存取文件，太好了！”12月9日，在山西省大同市靈丘縣政務(wù)大廳，辦事群眾袁二艷的欣喜之情溢于言表。她所點(diǎn)贊的，正是該縣行政審批服務(wù)管理局近日在政務(wù)大廳正式投入使用的智能文件柜。這一便民舉措，標(biāo)志著靈丘縣在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化方面邁出了新的一步，有效破解了群眾辦事交接材料受工作時(shí)間限制的難題。

一直以來(lái)，靈丘縣行政審批服務(wù)管理局始終聚焦便民服務(wù)提質(zhì)增效，積極探索政務(wù)服務(wù)新模式。為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提升群眾滿意度，該局引入智能文件柜系統(tǒng)，將其作為延伸服務(wù)窗口、拓展服務(wù)時(shí)間的重要載體。該柜集“存件”與“取件”功能于一體，操作簡(jiǎn)便，流程高效。在具體使用中，群眾可根據(jù)需求靈活選擇兩種方式。

一是“辦結(jié)取件”。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員將相關(guān)結(jié)果文件存入柜中，系統(tǒng)隨即自動(dòng)向辦事群眾發(fā)送包含取件碼的短信通知，群眾可憑本人身份證和驗(yàn)證碼，在方便的時(shí)間隨時(shí)到柜領(lǐng)取，無(wú)需再與傳統(tǒng)工作時(shí)間“賽跑”。

二是“補(bǔ)充存件”。若群眾需補(bǔ)交材料，可在任意時(shí)間來(lái)到政務(wù)大廳，通過(guò)刷身份證完成身份核驗(yàn)后，對(duì)應(yīng)的智能柜格口將自動(dòng)打開(kāi)，放入材料并關(guān)閉柜門即可。系統(tǒng)會(huì)即時(shí)向后臺(tái)工作人員推送存件提醒，確保材料流轉(zhuǎn)及時(shí)、精準(zhǔn)，避免了群眾因材料不全而多次往返的奔波。

靈丘縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能文件柜的啟用，徹底打破了政務(wù)服務(wù)原有的“8小時(shí)”時(shí)間壁壘，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)自助服務(wù)”的有效覆蓋。它使得群眾不再受工作日、工作時(shí)間的約束，真正做到了“材料存取不打烊，政務(wù)服務(wù)不間斷”。這不僅極大地解放了群眾的辦事時(shí)間，降低了辦事成本，更以科技賦能體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“溫度”與“效率”。

靈丘縣的此項(xiàng)創(chuàng)新是深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)縮影。它通過(guò)技術(shù)手段將人性化服務(wù)落到實(shí)處，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的獲得感與幸福感，為推動(dòng)建設(shè)更加高效、便捷的現(xiàn)代服務(wù)型政府提供了有益實(shí)踐。（來(lái)源：靈丘縣委宣傳部）