近日，中信銀行太原新建北路支行遇到了一個棘手的存款繼承業務，客戶的女兒王女士焦急萬分向支行柜面求助，支行運營團隊迅速行動，為客戶排憂解難。

根據客戶需求，支行工作人員在詳細核實客戶情況、充分了解業務訴求后，決定為客戶開通綠色通道，提供上門服務。兩名運營及零售業務骨干攜帶授權委托文件，馬不停蹄奔赴醫院病房。

在病房中，工作人員耐心細致地為病床上的老人核實身份，再由老人指定其女兒王女士為代理人，由代理人在營業網點辦理后續業務。業務辦理過程中，支行工作人員逐條向老人解釋說明業務流程，確保他能夠理解每個流程步驟，最終，王女士在支行柜面順利完成了其父親賬戶資金的存款繼承。“真沒想到這么快，你們把溫暖送到了病床前！”王女士激動地向支行工作人員表達感謝。

未來，中信銀行太原分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，創新服務方式，用更高效、更貼心的服務，為客戶排憂解難，為構建和諧的金融服務環境貢獻力量。（來源：中信銀行太原分行）