封面新聞?dòng)浾? 鄒阿江 圖據(jù)受訪者

“麗江玉龍雪山，氣溫零下六度，索道停運(yùn)，多名游客被困，無人問津，這大過年的……”2月4日，游客張女士分享了兩天前自己前往玉龍雪山游玩時(shí)，因遭遇大雪天氣而被困山頂?shù)慕?jīng)歷。

經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，自1月26日起，云南部分地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)大雪天氣，導(dǎo)致包括玉龍雪山在內(nèi)的多個(gè)景區(qū)幾乎每日都發(fā)出景區(qū)停運(yùn)通知。不少旅客在旅途中由于天氣原因被困于景區(qū)內(nèi)，經(jīng)歷了數(shù)小時(shí)的等待后才得以離開。

玉龍雪山景區(qū)大風(fēng)天氣

2月4日下午，記者聯(lián)系到了相關(guān)游客及景區(qū)工作人員進(jìn)行了核實(shí)。

風(fēng)力太大索道停運(yùn)

多名游客被困山頂數(shù)小時(shí)？

據(jù)張女士講述，“2月2日下午兩點(diǎn)左右，我們乘坐索道上到玉龍雪山山頂，當(dāng)時(shí)氣溫為零下六攝氏度。因?yàn)橥唤荡笱�，下山索道停止運(yùn)行，預(yù)計(jì)有上千人在山頂滯留長達(dá)三小時(shí)，期間沒有任何人前來處理，最后不得不撥打110求助。這么大的景區(qū)竟然沒有應(yīng)急預(yù)案。”張女士表示，由于路面結(jié)冰，直到晚上十點(diǎn)她才返回酒店。她提出質(zhì)疑，既然景區(qū)知曉春節(jié)期間山上會(huì)有大雪和強(qiáng)風(fēng)，為什么還要繼續(xù)售票。

相較于張女士的經(jīng)歷，余女士的感受更為深刻。“當(dāng)天我也在山頂，由于風(fēng)力過大索道停運(yùn)，許多人在寒風(fēng)中被困數(shù)小時(shí)。”余女士提到，從下午兩點(diǎn)開始排隊(duì)等候下山，直至大約六點(diǎn)才乘上纜車下山。“在被困的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，我沒有見到任何景區(qū)方面的人員出面解決問題，大家只能焦急地等待。”

另外，余女士還回憶說，在此期間有工作人員抬來一箱氧氣瓶售賣，每瓶標(biāo)價(jià)39元。她認(rèn)為，鑒于1月下旬玉龍雪山就曾因大雪天氣造成游客被困的情況，景區(qū)本應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，完善管理措施。

實(shí)際滯留的游客沒那么多

景區(qū)已啟動(dòng)限流措施

2月4日下午3時(shí)許，記者聯(lián)系到了玉龍雪山景區(qū)的工作人員。據(jù)該工作人員介紹，盡管景區(qū)今日正常開放，但已開始實(shí)行限流措施，且當(dāng)日的索道門票已經(jīng)全部售罄。“今天景區(qū)客流量已達(dá)飽和狀態(tài)，從中午12點(diǎn)開始實(shí)施限流措施，如果您沒有提前預(yù)訂票務(wù)，則無法進(jìn)入景區(qū)。”

當(dāng)被問及索道為何會(huì)臨時(shí)停運(yùn)時(shí)，該工作人員解釋說，2月份是玉龍雪山的風(fēng)季，通常在下午時(shí)段會(huì)出現(xiàn)不定時(shí)的大風(fēng)天氣。此時(shí)，索道公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，一旦確認(rèn)天氣狀況影響到索道的安全運(yùn)行，就會(huì)立即采取停運(yùn)措施。“只有在不可抗力因素影響下才會(huì)停運(yùn)，并非隨意為之。”

玉龍雪山景區(qū)

針對(duì)2月2日發(fā)生的大量游客被困山頂數(shù)小時(shí)一事，該工作人員表示，“2日中午12點(diǎn)我們就開始對(duì)準(zhǔn)備上山的游客實(shí)行限流并勸返，因此實(shí)際滯留在山上的游客人數(shù)肯定不足千人。每個(gè)索道車廂僅能容納8名乘客，由于當(dāng)時(shí)風(fēng)勢較大，索道運(yùn)行速度比平時(shí)慢，導(dǎo)致等待時(shí)間延長，但最終所有游客都安全下了山。”

對(duì)于游客反映在等待過程中景區(qū)無人回應(yīng)的問題，該工作人員予以否認(rèn)，并稱，“當(dāng)天景區(qū)啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，在等待期間有工作人員安撫游客情緒，提供糖果、小零食和熱水，同時(shí)也有人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序。”

高海拔天氣多變

雪季建議錯(cuò)峰錯(cuò)行

記者注意到，受強(qiáng)冷空氣影響，近期玉龍雪山2800米以上的高海拔地區(qū)都遭遇了大雪和大風(fēng)天氣，氣溫累計(jì)下降10至15攝氏度，陣風(fēng)達(dá)到8至9級(jí)、麗江旅游集團(tuán)也向游客發(fā)送了關(guān)于景區(qū)天氣情況的短信提醒。

早在一周多前，玉龍雪山迎來首場大雪時(shí)，景區(qū)索道就已出現(xiàn)停運(yùn)的情況。1月26日23時(shí)許，麗江旅游集團(tuán)發(fā)布了《關(guān)于2025年1月27日玉龍雪山索道及印象麗江演出暫停接待的通知》。

通知指出，由于強(qiáng)冷空氣的影響持續(xù)，預(yù)計(jì)當(dāng)晚及次日白天玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)降雪，導(dǎo)致景區(qū)道路積雪結(jié)冰。玉龍雪山冰川公園索道、云杉坪索道、牦牛坪索道以及印象麗江演出均不具備接待條件。為確保廣大游客游覽安全，經(jīng)綜合評(píng)估后決定，2025年1月27日將停止這三條索道的運(yùn)營以及印象麗江的演出。已經(jīng)購買了索道票和印象麗江演出票的游客，票款將按原購票途徑退還，請各位游客朋友及時(shí)調(diào)整行程。由此帶來的不便，敬請諒解。

索道車廂

記者觀察到，不少云南本地人在看到2月2日游客被困玉龍雪山的視頻后紛紛表示，“目前正值雪山的風(fēng)季，高海拔地區(qū)的天氣變化莫測，建議大家注意安全，錯(cuò)峰出行。”