央廣網烏魯木齊12月30日消息（記者吳卓勝 通訊員徐濤）記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司了解到，2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，共40天。按照火車票提前30天發售的安排，今天，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。
新疆鐵路客運部門負責人介紹，統籌做好冬春季疫情防控和春運組織工作，在國鐵集團的統一安排下，持續創新購票服務措施，提升旅客購票體驗。同時，全面貫徹冬春季常態化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留發熱旅客隔離席位等，確保旅客出行安全。
據了解，延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。
同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。
對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。
車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求。
開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
