央廣網(wǎng)廣州2月3日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）廣州市民政局按照上級(jí)有關(guān)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作部署要求，全力做好兒童福利領(lǐng)域疫情防控，切實(shí)加強(qiáng)困境兒童關(guān)愛(ài)保障和干預(yù)幫扶工作，確保疫情期間因監(jiān)護(hù)人實(shí)施隔離后無(wú)人監(jiān)護(hù)的困境兒童得到有效的關(guān)愛(ài)保障。

　　全市兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)行封閉式管理

　　全市各級(jí)兒童福利機(jī)構(gòu)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立以機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)防死守，落實(shí)兒童早中晚檢制度，所有員工進(jìn)入機(jī)構(gòu)前一律檢測(cè)體溫及消毒，確保早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早報(bào)告、早治療。從1月26日起，全市兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)行封閉式管理，暫停接待各類(lèi)志愿服務(wù)和社會(huì)各界參觀(guān)慰問(wèn)，取消所有外出及機(jī)構(gòu)內(nèi)集中性活動(dòng)。

　　多措并舉，完善工作機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)方式

　　疫情防控期間，廣州市進(jìn)一步完善了困境兒童服務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和優(yōu)化服務(wù)方式。充分發(fā)動(dòng)基層兒童工作隊(duì)伍力量。聯(lián)系兒童督導(dǎo)員，了解轄區(qū)內(nèi)困境兒童身體狀況和生活狀況，重點(diǎn)關(guān)注因疫情導(dǎo)致兒童無(wú)人監(jiān)護(hù)的特殊個(gè)案，確保“發(fā)現(xiàn)一人，安置一人”。發(fā)揮市區(qū)兩級(jí)未保機(jī)構(gòu)作用。市未保中心密切加強(qiáng)與區(qū)未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)，協(xié)同處理，為有需要的困境兒童鏈接資源提供臨時(shí)照料。建立特殊困境兒童個(gè)案上報(bào)機(jī)制。充分發(fā)揮兒童督導(dǎo)員和兒童主任、基層社工的能動(dòng)作用，對(duì)發(fā)現(xiàn)無(wú)人監(jiān)護(hù)的困境兒童，街道、社工站難以處置、監(jiān)護(hù)的，要及時(shí)聯(lián)系未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)，確保困境兒童得到妥善安置。發(fā)揮困境兒童專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)作用。成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間困境兒童專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，設(shè)醫(yī)療、兒童心理、教育、法律、社工、其他等6個(gè)專(zhuān)家組，由困境兒童24小時(shí)救助保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)連線(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)轉(zhuǎn)介，一對(duì)一連線(xiàn)解決困境兒童及其家庭現(xiàn)實(shí)困惑。建立困境兒童監(jiān)護(hù)情況跟蹤制度。成立困境兒童監(jiān)護(hù)情況跟蹤工作小組，對(duì)特殊困境兒童家庭逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，建檔造冊(cè)詳細(xì)記錄重要信息，及時(shí)跟進(jìn)，協(xié)助獲取所需服務(wù)資源。向兒童服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織發(fā)出關(guān)愛(ài)困境兒童倡議書(shū)。廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心向全市兒童服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織發(fā)出倡議，倡導(dǎo)社會(huì)組織在疫情防控期間，積極為困境兒童在臨時(shí)困境、防范疫情教育、心理健康等方面提供社會(huì)支持。

　　市救助保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)不打烊

　　以困境兒童24小時(shí)救助保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)（32687666）為服務(wù)載體，轉(zhuǎn)介區(qū)未保、專(zhuān)家、街道、社會(huì)機(jī)構(gòu)等資源，保證熱線(xiàn)暢通，及時(shí)為有需要的困境兒童及其家庭提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　廣州市困境兒童24小時(shí)救助保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)全天候接受有關(guān)臨時(shí)照料服務(wù)咨詢(xún)和申請(qǐng)。如有單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)因監(jiān)護(hù)人感染新型冠狀病毒或需隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察，兒童處于無(wú)人照料狀態(tài)的，可致電市未保中心24小時(shí)救助保護(hù)熱線(xiàn)：020-32687666進(jìn)行報(bào)告。據(jù)悉，春節(jié)期間，市未保中心針對(duì)困境兒童群體進(jìn)行線(xiàn)上防疫知識(shí)宣傳、心理減壓等線(xiàn)上關(guān)愛(ài)服務(wù)1000多人次。

　　同時(shí)，為幫助困境兒童家庭了解與疫情防控相關(guān)的法律、健康等知識(shí)，減輕他們?cè)谝咔榉揽仄陂g的心理壓力，幫助大家積極、理性地應(yīng)對(duì)疫情防控。市未保中心積極整合廣州市未成年人救助保護(hù)工作專(zhuān)家委員會(huì)資源，面向社會(huì)提供法律咨詢(xún)、健康咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、社工、教育等服務(wù)。孩子和家長(zhǎng)可根據(jù)自身需要撥打市未保中心24小時(shí)救助保護(hù)熱線(xiàn)，工作人員將根據(jù)咨詢(xún)服務(wù)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)介，由廣州市未成年人救助保護(hù)工作專(zhuān)家負(fù)責(zé)與來(lái)電人聯(lián)系并提供相應(yīng)服務(wù)。