央廣網(wǎng)福州2月1日消息（記者張子亞 通訊員江曲）2018年春運，福州火車站迎來史上客流最大的一次春運，預(yù)計節(jié)前每日發(fā)、到旅客超17萬人次，動車開行的公交化，使得鐵路出行對百姓產(chǎn)生巨大的磁吸作用。該站實行網(wǎng)格化、分區(qū)塊服務(wù)，做好“最后一公里”服務(wù)。

　　福州火車站實行網(wǎng)格化管理，對站前廣場、高架候車室、車站站臺統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)客流情況合理安排驗證、安檢、進站候車、檢票、乘車的路線流程。采用“限車、限時、分段、驗票進站”的辦法。旅客在開車前2小時可以進入高架候車室候車。

　　為有效暢通客運服務(wù)“最后一公里”。車站還在進站口開設(shè)重點旅客應(yīng)急快速進站通道，為進站時間不足15分鐘的重點旅客提供優(yōu)先驗證、安檢、檢票、上車。重點殘疾旅客做到專人接待、專人送車，站車無縫鏈接服務(wù)。

　　福州火車站還為孩子開通了“小候鳥”候車專區(qū)，設(shè)置了兒童游樂場所，準備了眾多的玩具、圖書，打造快樂候車的環(huán)境。并針對“小候鳥”集中乘坐列車車次，開通綠色通道，專人引導(dǎo)“小候鳥”優(yōu)先登乘列車。

　　春運期間，福州車站聯(lián)合福州市第八醫(yī)院等醫(yī)療力量，在車站第五候車室開設(shè)“急診科”派駐醫(yī)生為旅客實行義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。該站引進醫(yī)療設(shè)備，進駐醫(yī)務(wù)人員與“海峽情王威服務(wù)臺”的工作人員一道值班，為旅客提供包括發(fā)熱、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心血管、神經(jīng)系統(tǒng)疾病等醫(yī)療救助。

　　福州車站“海峽情·王威服務(wù)臺”官方微博開設(shè)了“服務(wù)一點通”熱線專欄，一接到旅客留言即時回復(fù)；針對重點旅客，只要提供詳實的姓名、身份證明、告知需要，就可以提供配套的線下服務(wù)，簽發(fā)愛心一卡通，實行進出站一條龍服務(wù)。車站還通過官方微博、微信及時發(fā)布春運期間列車加開和票務(wù)信息，為旅客提供最快捷信息渠道、最便利服務(wù)平臺。暢通服務(wù)旅客“最后一公里”。