央廣網銀川11月9日消息（記者徐升）近日，寧夏回族自治區銀川市20家企業被銀川市市場監督管理局命名為“消費維權賠償先付示范單位”。今年以來，銀川市市場監管局推動消費環節“經營者首問”和“賠償先付”兩項制度，目前，銀川市47家大型商場、市場已推行兩項制度，實現經營者首問戶數15927戶，賠付總金額59.68萬元。

　　據了解，消費環節“經營者首問”制度，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權益受損時，可以向銷售者或者服務者進行維權，該經營者必須依法承擔首問責任，不得推諉。“賠償先付”制度就是當出現侵害消費者合法權益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經營者向消費者先行賠付。

　　目前銀川市新百ccmall、華聯、華潤等知名大型商超都已建立了消費環節“經營者首問”和“賠償先付”兩項制度，該制度為市民營造了放心、安全、舒心的消費環境，也受到了市民的充分信任和歡迎。

　　自治區工商局副局長云中表示，經營者一定要把消費者的權益放在心上，認真學習消費維權的法律法規，嚴格執行國家的有關標準和規范，提高產品質量，增強服務意識，在維護消費者權益的過程中，實現企業的效益，從而形成消費維權社會共治的格局。