央廣網(wǎng)銀川9月27日消息（記者徐升 通訊員李麗霞、李峰峰）“十一”黃金周、中秋節(jié)小長(zhǎng)假在即，蘭州鐵路局銀川客運(yùn)段提前預(yù)判緊守安全底線，緊抓服務(wù)質(zhì)量，確保雙節(jié)期間旅客列車運(yùn)輸平穩(wěn)有序。

　　客運(yùn)段各次列車認(rèn)真執(zhí)行列車三乘檢查、防火巡檢、庫(kù)停看車及餐車油垢清理等管理制度，加強(qiáng)客車安全檢查、車廂插座管理，加大全列禁煙列車安全宣傳；著重加強(qiáng)對(duì)突發(fā)大客流的預(yù)想預(yù)防，組織各次列車乘務(wù)人員集中學(xué)習(xí)客流高峰、惡劣天氣條件下列車晚點(diǎn)等應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)對(duì)措施；遇有大上大下突發(fā)客流，各次列車積極做好到站前的通告和引導(dǎo)，必要時(shí)雙開車門組織乘降，防止旅客搶上搶下，盡最大努力確保旅客運(yùn)輸安全。

　　為了給旅客營(yíng)造舒適、溫馨的旅行環(huán)境，客運(yùn)段客服車間根據(jù)各次列車實(shí)際情況，督促保潔公司配齊保潔人員、工具及洗滌用品，加強(qiáng)對(duì)列車基礎(chǔ)衛(wèi)生的整治，確保列車出庫(kù)質(zhì)量；洗滌車間進(jìn)一步強(qiáng)化臥具以及床單、頭枕套、座席套等軟備品的洗滌質(zhì)量，確保出庫(kù)列車衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　在飲食供應(yīng)方面，嚴(yán)格落實(shí)食品冷藏、生熟貯存、餐具消毒等要求，加強(qiáng)餐料保管及對(duì)相關(guān)設(shè)備的檢查，規(guī)范食品加工流程，加強(qiáng)食品安全，努力提升旅客乘車滿意度。

　　各次列車在加大硬件服務(wù)設(shè)施投入的同時(shí)，還大力開展便民利民服務(wù)，積極發(fā)揮“大丹暖心點(diǎn)”“愛心服務(wù)110”等品牌優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)解答旅客問詢，解決旅客出行困難，為乘車旅客營(yíng)造安靜、溫馨的旅行氛圍。