央廣網(wǎng)成都7月22日消息（記者賈宜超）據(jù)四川省保護消費者權益委員會發(fā)布的消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告，2017年上半年，四川全省各級消委組織共受理交通工具類投訴1731件，占投訴總量的14.25%，其中家用汽車類投訴為1204件，不但投訴量大，占比高，而且與去年同期相比增長了70.06%，現(xiàn)已成為消費者投訴的痛點。

　　據(jù)介紹，一方面消費者反映的訴求主要是質量和維修售后問題，一些維修店收費無標準可循，夸大故障、過度維修、隨意加裝改裝，消費者對配件質量、維修技術、服務價格等意見較大，家用汽車消費糾紛中，檢測鑒定難也增加了消費者的維權難度；另一方面是家用汽車銷售行為不規(guī)范，銷售人員對汽車質量、性能、配置、油耗等夸大、失實宣傳；格式合同條款存在諸多問題，經營者玩“定金”或“訂金”文字游戲，拖延消費者提車時間，承諾贈送物品或服務未在合同履約中體現(xiàn)等。

　　針對家用汽車投訴量居高不下，并較2016年上半年同比大幅增長，四川省保護消費者權益委員會將在符合條件的家用汽車零配件行業(yè)協(xié)會和4S店建立省消委會消費糾紛調解服務站，加大商務部《汽車銷售管理辦法》宣傳，公開發(fā)布消費警示，引導消費者了解掌握家用汽車加裝配件常識；同時呼吁家用汽車生產或銷售經營者提高商品質量和售后服務水平，確保家用汽車市場健康發(fā)展。