天津市民百姓對超市消費滿意度提升 帶動消費增長
2016-03-21 16:45:00 來源：央廣網
央廣網天津3月21日消息（記者賈立梁 通訊員馬斌 王磊）記者從天津市商務委獲悉，天津市連鎖超市行業首部地方標準——《天津市超市建設經營服務規范》自2015年7月1日正式以來，各大超市經營管理、店面環境和服務水平均明顯改善。據不完全統計，2016年元旦及春節期間，顧客消費滿意度比去年同期提升了5個百分點，同期客單價也同比增長9%。
該規范自正式實施以來，各大超市一方面加強衛生保潔管理，一方面提升硬件設施，同時加強業務管理及一線員工的服務標準和技能培訓。今年元旦及春節期間，由于超市加強了管理、改善了服務，購物環境明顯提升，不僅顧客消費滿意度比去年同期顯著提升，同時帶動了銷售的增長，同期客單價同比增長近十個百分點。超市經營建設規范促進了全市連鎖超市行業健康有序的發展，營造了讓消費者放心的消費環境。
據了解，由天津市商務委結合天津市超市行業的實際情況和管理需要，組織連鎖協會制定的《天津市超市建設經營服務規范》對超市硬件建設、軟件建設、服務管理和誠信建設等幾個方面都做出了具體規定。
編輯：劉拓拓
關鍵詞：天津
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