央廣網海口3月4日消息（記者 朱永 通訊員 黃治平）北京時間2月29日晚22:00（EST時間09:00）國際機場協會（Airport Council International，簡稱“ACI”）通過其官方網站對外正式發布了2015年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎獲獎名單。三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“鳳凰機場”）憑借優質的旅客服務同時榮獲國際機場協會（ACI）2015年度三項ASQ世界大獎，分別為：“2015年度ACI全球500-1500萬吞吐量機場規模ASQ旅客滿意度第一名”、“2015年度ACI全球ASQ旅客滿意度最佳區域機場亞太區第二名”、“2015年度ACI全球ASQ最佳規模和區域機場（亞太區域和500-1500萬規模組）”。此為鳳凰機場至2009年參加ACI旅客滿意度ASQ調查項目以來的最好成績。

　　鳳凰機場董事長黃秋指出，近年來，鳳凰機場積極落實三亞市“國際精品旅游城市”創建工作，以打造“旅客滿意、公眾認可的最佳熱帶濱海度假國際機場”為目標，開展了系列服務品質提升工作。此次成績的取得是對鳳凰機場服務提升工作最有力的肯定，是對每一位機場員工辛勤付出的最好褒獎，更是全員自覺踐行 “鳳凰于飛·溫馨相隨”理念的結果，對于機場的發展具有里程碑意義；鳳凰機場將以此作為新的起點，不斷完善和提升服務品質。

　　ACI總干事Angela Gittens指出，機場日益關注于確保良好的旅客體驗，這是整體趨勢的一部分。機場已經變成了復雜的以客戶為中心的企業，在許多情況下，機場彼此之間為爭奪客流而競爭著。從免稅店、餐廳到環境、清潔度、員工禮貌程度、便利設施、效率等，航空旅客對于機場的期待很高。ASQ是參與者衡量機場在多大程度上滿足了這些期待的一個途徑。

　　據悉，ACI每年會組織對全球各區域ASQ成員機場進行旅客服務滿意度測評工作，目前ACI 分為“亞太、歐洲、北美、拉美（加勒比海）、中東、非洲”等六大區域，ASQ測評內容包括機場交通往來、值機安檢、指引標示、服務及設施、商業餐飲、環境衛生、入境服務等34個子項目。所有抽樣計劃（包括時間、目的地、航空公司、抽樣比例等）均直接來自于ACI，所有調查問卷由ACI加拿大總部回收和利用。ACI每年會根據測評結果對全球參與機場按照區域和機場吞吐量規模進行滿意度排名，并對在ASQ調查項目中表現突出的成員機場頒發獎項。2015年，ACI共對全球80多個國家的300多家機場超過55萬名出港旅客進行了該項調查。

　　另據ACI消息，國際機場協會將于4月19日在澳大利亞黃金海岸召開的“第十一屆亞太區ACI年會”晚宴上舉行頒獎儀式，鳳凰機場屆時將受邀出席頒獎盛典。