央廣網海口2月11日消息（記者 朱永 通訊員 夏勇 代龍超）在海南省陵水黎族自治縣陵水邊防支隊新村港邊防派出所轄區，坐落著世界上唯一的熱帶海島型獼猴自然保護區南灣猴島，該景區總面積10.2平方公里，島上自然原始的生態環境中生活著2500余只可愛的獼猴，它們屬國家二級保護動物，是景區靚麗的風景線，被譽為景區的“主人”。針對景區游客多、管理難度大的實際，不斷創新服務理念，加強旅游區的治安管理和生態保護，36年如一日為景區保駕護航，為猴島“主人”創造和諧生活環境，被駐地群眾及全國各地游客譽為南灣猴島“保護神”。

　　溫馨服務獲點贊

　　“警官，你好，請問我要搭乘渡船上猴島該往哪走？”

　　“沿著這條路往前100米走到旅游碼頭，那有個乘船點，您在那兒上船就行，乘船上下要注意安全、穿好救生衣，提前祝您新春快樂！”

　　2月8日大年初一早上7點，當第一批游客迎著朝霞來到景區的時候，新村港邊防派出所葉建偉副所長帶領5名官兵已著裝整齊在場疏導人群，暢通交通，維持秩序，開始了一天的景區秩序維護工作和“向導”工作；當天晚上七點半最后一批客人乘興而歸時，新村港邊防派出所的5名官兵才帶著疲憊最后撤離崗位。

　　“一切為了游客，為了游客的一切”。據葉建偉副所長介紹，每年春節前后是猴島旅游高峰期，加上猴島旅游資源在海南的獨特性及趣味性，吸引了全國各地的游客。今年是農歷猴年，在元旦前，前來猴島看猴的游客紛至沓來，游客量已經比同期大幅增長。為切實維護景區安全穩定，化解各類游客糾紛，溫馨服務前來猴島的游客，新村港邊防派出所今年已經在元旦前提前謀劃、精心部署，主動與南灣猴島景區加強協調溝通，專門就元旦和春節期間景區治安熱點難點問題進行研究，并對期間景區執勤維穩做出具體部署，全力保游客“平安旅游，開心旅游”。

　　哪里游客多，哪里就作為巡邏重點；哪里容易發生意外事故，哪里就有民警擔負安全保障。葉建偉副所長還說，今年在景區安保工作部署后，派出所還針對景區游玩要乘坐纜車和渡船的特點，還專門派出官兵在游客集中的碼頭渡口、索道入口等處加強安全巡查，在重點區域設置安全警示牌，提醒廣大游客要遵守秩序，注意乘船、乘坐纜車時的安全。

　　“平時我們遇到最多的就是問路的游客，他們常說看到我們身著的制服和頭上的警徽，他們就充滿了信任感與安全感。我們也特別高興能用一些力所能及的小行動、小幫助，讓這些不遠千里出門游玩的人們能少一點鬧心、多一份開心。”民警張春來驕傲地說到，他在與同事的執勤過程中，除了維護景區的秩序外，更多的是通過他們的主動幫助和靠前溫馨服務，去為廣大游客排憂解難，包括提供旅游引導，緊急求助、遺失物品招領、扶老攜幼等優質服務。

　　據新村港邊防派出所統計，自今年春節旅游旺季以來，派出所已為500名游客提供服務，及時解決游客因排隊、占座等引發的矛盾糾紛5起，以往景區內插隊、吵架等不文明的行為得到有效治理。

　　“今年是猴年，春節期間來猴島旅游看猴的游客每天都達到了萬人以上，春節期間我們派出所實行全員上崗，雖然上崗的時間比以前長了許多，我們相信，游客的笑臉和開心就是對我們工作的最大肯定。”談到春節期間景區巡邏防控工作，新村港邊防派出所道出了自己的心聲。現在，您要是去猴島風景區旅游，定能看到一群穿著綠軍裝的官兵熱情服務游客的景象。

　　警務前移保平安

　　南灣猴島是國家4A級旅游景區，游客量自2000年以來逐年攀升。客流量的加大也對派出所治安防控帶來了相當壓力。新村港邊防派出所緊貼景區工作需要，不斷將警務前移，加強景區巡邏防范，旅游高峰時期實施景區、重點路段全天候巡邏執勤，點、線、面立體防控，“零距離”抓好景區治安工作。

　　警力有限，民力無窮。2015年2月18日下午，兩名游客在猴島景區纜車排隊處因排隊擁擠發生口角，繼而相互推搡，正在附近的執勤民警和景區保安看到此情景及時趕到，迅速聯合化解了一起可能因排隊糾紛引發的斗毆行為。據新村港邊防派出所所長張遠鴻介紹，像類似的案事例能夠及時有效得到解決，靠的就是派出所的警務前移。他說道，這里的“警務前移”指的就是派出所針對警力不足的實際，不斷改進執法執勤服務模式，組建了1支“治安聯防隊”和1支“景點綜合治理工作隊”，并充分發揮基層組織、單位內保組織、專職巡邏隊、保安力量在治安防控工作中的作用，并在轄區民警的帶領下對景點突發的各類案（事）件、矛盾糾紛等及時控制、處理。

　　“民有所需，警有所幫”、“民有所呼，警有所應”。為全力保障游客的人身安全，派出所還綜合分析近年來發生的救助事例，與景區建立聯動快速救助機制，有針對性地制定了溺水、墜落、迷路等救助方案，聘請了熟知地形地貌、有經驗的4名村民作為向導，保證了在接到群眾報警求助和處置突發問題時，能夠快速到達事發現場。2013年3月18日，一名海南大學研究生獨自到猴島的山林中做環境調研，期間不慎走入深山中找不到來時的方向，迷路在半山腰。接警后，派出所民警迅速帶領南灣村委會村民和猴島景區工作人員共16人全力開展搜救工作。民警根據報警人描述，迅速確定報警人被困具體位置，依照路線圖沿最近登山道路快速找到被困人員并安全護送下山。

　　1999年以來，新村港邊防派出所共化解景區各類矛盾糾紛400余起，提供各類救助服務61次，救助迷路游客15人，為景區及游客撐起了一把保安全，促發展的“保護傘”。在景區管理公司及邊防派出所的優質服務下，南灣猴島景區先后獲得海南省十大亮麗品牌、海南省十佳旅游景區、海南省文明景區等多項榮譽。

　　及時破案護聲譽

　　“感謝你們迅速破案為我們景區挽回了聲譽，要不然更多的游客可能會上當受騙，給我們景區造成的損失也將不堪設想”。2013年6月20日，南灣猴島景區負責人專程來到新村港邊防派出所，將一面印有“人民子弟兵，景區守護神”的錦旗送到民警手中。

　　這事還得從2013年1月23日說起。當天，一名導游在南灣猴島景區帶團旅游時,手持3張門票向景區售票員詢問門票有效期，細心的售票人員發現了這名導游所持門票顏色不對,經仔細辨別后得出結論:3張門票皆為假票。景區工作人員隨即向正在猴島執勤巡邏的新村港邊防派出所民警反饋了這一信息。

　　“假票是偶然事件還是有人惡意制假?”派出所立即將案情通報給上級機關,在第一時間組成專案組立案偵查。經過一番偵查，專案組民警很快抓獲了嫌疑人李某三。在李某三的住所,民警查獲了南灣猴島景區門票和過渡船票8000張,涉案金額高達120余萬元。

　　經過連夜詢問,李某三交代了作案的前因后果。原來,李某三某一天上網瀏覽網頁時無意中看到了一個制售假票的廣告對話框,當即便訂購了自己去過的南灣猴島景區的門票。不久,李某三收到了快遞過來的假票,但假票做工太過粗糙,他沒敢拿著假票出去倒賣。心有不甘的李某三想起了老鄉王某。他讓熟悉網絡的王某幫他操作,又一次性訂購了景區假門票4000張。但是,這次李某三多了心眼兒,在與網站客服達成協議后,寄過去兩張真票樣版。果然,第二次制作的假票幾乎可以以假亂真。

　　假票在手,李某三通過王某介紹,認識了從事旅行社生意的班某,謊稱自己認識南灣猴島景區的內部工作人員,搞到了一些猴島的門票,請班某幫助他銷售并答應給他好處。但李某三沒想到錢還沒到手,自己便落入法網。案件偵辦結束后，派出所還及時制定了如何甄別假門票小貼士，并在景區附近開展了為期半個月的宣傳活動，讓廣大游客最大限度地不再上當受騙，極大地維護了景區良好的旅游秩序。