央廣網廣州3月14日消息（記者何偉奇 通訊員許世國 羅瑞云 易建明）廣州市消委會昨天發布315投訴統計，總結出七大投訴“ 重災區”，針對新出現的涉及汽車、醫藥、家裝多個領域，點評消費陷阱，提醒消費者不要“中招”。

　　消費投訴七大熱點分別是汽車售前服務貓膩多、保險從業人員銀行駐點銷售誤導消費者、家庭裝修消費、電子商務、提前消費服務、商家承諾服務條件常不兌現、有線電視服務畫地為牢消費者沒選擇權，還有醫藥及醫療商品服務投訴大幅上升。廣州市消委會投訴部部長王月：“汽車預售是我們近來的一個消費熱點，因為汽車已經進入千家萬戶，三分之一的問題在售前，比如要交定金，不買就有退訂難的問題。另外還有醫藥器材也是今年的熱點，通過虛假廣告誤導消費者，所以我們不要聽信所謂的高科技、高效果、高承諾，以及違反科學和常規的說法，調理身體和減肥還是要在醫生指導下進行。”

　　專家建議，消費者面對商家涉及定金、訂金、誠意金等支付要求時，要提高警惕，要設立書面的合同約定，以文字方式確認權利義務關系，防止不法經營者利用消費者的法律知識薄弱實施侵權。消費者勿輕信所謂高于儲蓄利息的“變通方式”，也警醒銀行及保險企業，根據新消法第二十條規定，以引人誤解的方式誘導消費者的銷售行為是違法行為。

　　今年3月15日正式實施的新《消保法》第二十五條規定：“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由……經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。”廣州消委會提醒消費者今后要合理地利用《消保法》保護自己的合法權益。