央廣網北京12月11日消息（記者李文蕊 通訊員原梓峰 梁蘭霞）12月10日上午9點，北京馬家堡網格社會化服務管理指揮分中心，工作人員小文像往常一樣密切監測著探頭監控視頻，就在這時，監控畫面的角門地鐵c出口，一位中年婦女突然倒在地上，手捂著腹部，表情痛苦。看到這她趕緊拿起電話通知了事發網格的相關部門、派出所，同時撥打了120急救電話，時隔6、7分鐘，所在網格的時代風帆樓宇黨建工作人員、角門東里西社區居委會主任羅寶東，都到達了現場。

　　“大姐，您醒醒！”羅主任從旁邊的門衛處要來了丹參滴丸，用力撥開她的嘴唇，把藥塞進她的嘴里，倒地的這位女士逐漸恢復了意識，經過詢問，在場的工作人員和她的家人取得了聯系。這時，120急救車也趕到了，醫護人員和社區工作人員一起把周女士抬上了救護車，大家才松了一口氣。

　　這是北京馬家堡網格化社會服務管理指揮分中心發揮作用的一幕普通場景。據了解，馬家堡作為全市為數不多的所轄社區全部納入智慧社區建設的試點單位，街道于去年10月建成網格中心，投入近百萬元，建立了網格化社會服務管理視頻監控系統，重點路面視頻監控信號68路，并把首地大峽谷、公益西橋華聯商廈、街道辦事處等200多路視頻信號接入視頻監控系統，并把轄區劃分為59個網格，成立的5240人網格員專職隊伍對所在網格實時巡查，發現問題后根據日常事項、一般事項、嚴重事項三級按照流程處理，確保把群眾反映的問題做到實處。

　　據了解，該網格由專人負責監控，同時整合了視頻監控系統、網格化社會服務管理平臺、綜治維穩平臺、應急處置平臺、96005環境熱線（12345豐臺區分中心）平臺、視頻會議系統，以此搭建了無縫隙、全天候的社會服務管理信息化指揮系統。網格中心的負責人小金介紹說，網格成立一年多了，共解決了群眾關注的熱點、難點問題23225起。