供電所服務窗口 央廣網銀川8月24日消息（記者廉軍)今天記者在銀川市掌政供電所采訪中看到,做為國網銀川供電公司打造“智慧全能供電所”的試點, 實現了“業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位”的供電所管理新模式, 并借助電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。 據介紹, 國網銀川供電公司分節點、分步驟，因地制宜、各具特色開展供電所優化整合和業務末端融合工作，將原42個供電所優化整合為36個供電所和1個搶修隊，在郊區掌政供電所和濱河金水園供電所開展網格化管理和業務末端融合試點工作，目前各項工作有序開展，預計年內建成“智慧全能型”供電所。 銀川農電公司總經理解秦虎向記者介紹說，我們管理上按照“做精內勤、做優外勤”推行內勤班“綜合柜員制”和外勤班“臺區經理制”,強化工作銜接、業務協同和過程管控，做到業務“末端融合”，人員“一專多能”。 對內管理流程建立綜合柜員制實現一個窗口“全業務”辦理，建立移動業務網絡和微信平臺為支撐，搭建含業務對講聯絡、人員定位及運維服務錄音錄像等多功能為一體的監控平臺,實現全業務監控。在營業廳設WIFI，推廣95598網站、手機APP、微信公眾號等電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。開辟新型業務展示互動體驗區展示電能替代，倡導綠色生活。 對外服務推行集農村低壓配電運維、設備管理、營銷管理和客戶服務于一體的“臺區經理制”，建立臺區客戶微信群和臺區經理二維碼電子名片，定期發布停電公告、電價及節能減排政策、故障處理實時情況等相關信息，及時了解客戶用電需求，實現臺區經理“業務入戶”，將管理末端轉變為服務前端。快速響應，臺區互助協同作戰，打造“一專多能”的復合型臺區經理隊伍。統一標識，配置服務記錄儀和電動自行車，優質服務客戶，樹立“全能型”供電所臺區經理品牌新形象。
供電所服務窗口 央廣網銀川8月24日消息（記者廉軍)今天記者在銀川市掌政供電所采訪中看到,做為國網銀川供電公司打造“智慧全能供電所”的試點, 實現了“業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位”的供電所管理新模式, 并借助電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。 據介紹, 國網銀川供電公司分節點、分步驟，因地制宜、各具特色開展供電所優化整合和業務末端融合工作，將原42個供電所優化整合為36個供電所和1個搶修隊，在郊區掌政供電所和濱河金水園供電所開展網格化管理和業務末端融合試點工作，目前各項工作有序開展，預計年內建成“智慧全能型”供電所。 銀川農電公司總經理解秦虎向記者介紹說，我們管理上按照“做精內勤、做優外勤”推行內勤班“綜合柜員制”和外勤班“臺區經理制”,強化工作銜接、業務協同和過程管控，做到業務“末端融合”，人員“一專多能”。 對內管理流程建立綜合柜員制實現一個窗口“全業務”辦理，建立移動業務網絡和微信平臺為支撐，搭建含業務對講聯絡、人員定位及運維服務錄音錄像等多功能為一體的監控平臺,實現全業務監控。在營業廳設WIFI，推廣95598網站、手機APP、微信公眾號等電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。開辟新型業務展示互動體驗區展示電能替代，倡導綠色生活。 對外服務推行集農村低壓配電運維、設備管理、營銷管理和客戶服務于一體的“臺區經理制”，建立臺區客戶微信群和臺區經理二維碼電子名片，定期發布停電公告、電價及節能減排政策、故障處理實時情況等相關信息，及時了解客戶用電需求，實現臺區經理“業務入戶”，將管理末端轉變為服務前端。快速響應，臺區互助協同作戰，打造“一專多能”的復合型臺區經理隊伍。統一標識，配置服務記錄儀和電動自行車，優質服務客戶，樹立“全能型”供電所臺區經理品牌新形象。
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