央廣網(wǎng)北京2月6日消息(記者 王曉蕾 通訊員 龐賀雷 王海蛟)2月4日大年初八,2017年春運的第23天。
早晨6點剛過,北京站出站口外熙熙攘攘的旅客們,早已提著大包小包走出了車站返回了北京。
距離出站口東側(cè)50米左右是北京站派出所,女警王寧也早早起床開始洗漱了。春節(jié)期間,全所民警放棄與家人團聚,依然堅守在工作崗位上。據(jù)車站方面統(tǒng)計,從2月1日大年初五開始,北京站客流量就不斷攀升,從當(dāng)日的12萬余人,不斷增加到16萬、17萬余人。為確保廣大旅客的安全,北京站派出所的民警們也早早起床開始了一天的工作。
作為派出所執(zhí)勤一大隊的內(nèi)勤,家住石家莊的90后女警王寧,雖然年紀(jì)是一大隊20位民警中最小的,但她卻從不偷懶,她說自己工作晚必須多學(xué)多練才能趕上隊里的哥哥姐姐們。交完班后,王寧和同事們一起來到派出所院子里,開始了例行的崗前訓(xùn)練。王寧在擒拿訓(xùn)練中非?炭,這一次她又大展身手,再一次將副所長劉大鵬摔倒在地,一旁觀看的同事們爆出熱烈的掌聲……
4年多前,王寧從河北公安警察職業(yè)學(xué)院的治安管理專業(yè)畢業(yè)后來到了北京工作,用她的話說,這里“人多車也多,剛來的時候挺不適應(yīng)!弊屚鯇庍感到措手不及的是除了生活環(huán)境,還有鐵路警察這份工作需要面對的繁瑣和辛苦。
“派出所的工作都是很基層,我來之前以為女孩可能就在辦公室報里,可工作后她發(fā)現(xiàn)不是這樣的,”王寧說,在北京站派出所,女民警一樣也要出警、也要面對旅客處理各種各樣的糾紛或者求助。
據(jù)鐵路部門預(yù)計,2017年春運期間,北京站預(yù)計發(fā)送旅客420萬人,日均10.5萬人次。對王寧而言,春運客流量的增加就意味著自己手頭上工作將更加繁重了。
今年是王寧在北京站派出所經(jīng)歷的第三個春運了,也是王寧連續(xù)三個春節(jié)和同事們一起在執(zhí)勤中度過的。
春運期間,從早8點上班后,王寧和19名同事一起,都分布在不同的崗位進行執(zhí)勤工作,到第二天早上8點交班結(jié)束。這種24小時在單位的班次叫“主班”,只有晚上有間休時間。遇到客流量大,增開臨時旅客列車時他們則會連續(xù)加班好幾個小時,目的就一個,讓廣大旅客平安回家過年。
作為隊里的內(nèi)勤,王寧每天分發(fā)完警用設(shè)備后、和同事一樣需要站崗巡邏、出警解決旅客糾紛等,甚至有時還要身穿便衣清理“違治”人員。王寧說自己是內(nèi)勤、歲數(shù)又最小,雖然在隊里自己沒有固定的負責(zé)區(qū)域,但哪里有需要她就得頂上去。
記者了解到,北京站派出所一共有四支執(zhí)勤大隊,而今年除夕夜,正好就輪到王寧所在的一大隊輪崗。大年三十不能回家和家人團聚。王寧說,媽媽給她的工作給予了很多的理解和支持,“我媽媽說,公安工作就是這樣,只要我平平安安的,在崗位上過年也挺有意義!
在崗位上度過一些特別的日子,對王寧來說已經(jīng)不是新鮮事。再有四天就是臘月十二,那一天王寧將迎來她的27歲生日,她說自己依舊和往年一樣在崗位上度過。
和90后的姑娘一樣,王寧其實也很愛美。但在同事們的眼中,王寧可是一個特別“皮實”的女孩,不矯情,人勤快,王寧自我打趣道“我就是真漢子!”她說:“我們這個工作,要求女民警不能打扮,最簡單的著裝,有一好的個警容風(fēng)氣就夠了!
春運期間,北京站人來人往,王寧和北京站旅客的故事有苦也有甜。解答旅客詢問,幫助求助的旅客,王寧每次都耐心細致。雖說自己一天要說話上幾千次,有時一種問題要重復(fù)上百次,但對于旅客來說你只有一次,自己身體再不舒服也要耐心,絕不能耍態(tài)度,因為你頭頂著國徽你是人民的警察。
有一次,一位乘客家屬想去站臺接人,但根據(jù)規(guī)定動車已沒有站臺票出售,王寧向其解釋,讓對方去愛心窗口辦理接人手續(xù),該名家屬卻非常不高興,嘟囔幾句后扭頭走開,隔了一會兒又返回來記下王寧的警號,說要投訴。
“很多時候我們都會碰到旅客不理解的情況,”對比起這些并不算愉快的小摩擦,讓王寧印象深刻的確是偶爾碰到的暖心事件。夏天有素不相識的女生給她端來冰豆?jié){,說“天這么熱,你一個女孩還在太陽底下站著執(zhí)勤,太辛苦了!蔽耶(dāng)時心里特別特別感動,執(zhí)勤結(jié)束后把豆?jié){拎回宿舍,還拍了一張照片發(fā)朋友圈。”王寧說。
2月4日下午,正在廣場的巡視的王寧被一位中年女士攔下求助,稱她愛人從家出來時忘記帶手機了,他一個人坐火車外出不帶手機怎么行,萬一有個什么的家人都聯(lián)系不上。了解到她愛人準(zhǔn)備乘坐179次前往烏魯木齊,而且買的是11號車廂的下鋪。王寧趕緊通知同事,通過車站廣播尋找她愛人田先生。等了10來分鐘后,眼看就快到開車的時間了,還不見田先生前來拿走手機。考慮女士不熟悉車站,王寧決定自己跑一趟親自送過去。得知179次列車停靠在13站臺,王寧抓緊時間一路小跑著趕到13站臺走進車廂。此時已經(jīng)上車的田先生正悠閑的躺在鋪上看報紙,還不知自己愛人和王寧她們在焦急的給他送手機!澳翘锵壬桑遣皇峭浤檬謾C了,您愛人從家趕到火車站著急給您送手機,我是怕車開了,這緊趕慢趕的給您送過好讓您愛人放心!
叮囑完田先生后,王寧又馬不停蹄的趕到第10站臺,從山東煙臺到京火車馬上就要到了,她還要疏導(dǎo)旅客安全下車平安出站。