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          青島大蝦事件2名涉事游客受邀監(jiān)督山東旅游服務

          2015-10-17 09:39:00 來源:人民網(wǎng)

            人民網(wǎng)北京10月16日電 近日,山東旅游部門通過電話向青島大蝦事件中2名涉事游客表示道歉,并邀請其擔任山東旅游服務質量社會監(jiān)督員。

            據(jù)悉,山東旅游部門通過電話感謝2位游客對山東旅游的關心關切,認為2名游客在投訴“大蝦”事件過程 中表現(xiàn)出了很強的維權意識,同時又很理性,始終依法維權,表現(xiàn)出了很強的法制理念和較高的綜合素質。因此,山東旅游部門表達了邀請其擔任山東旅游服務質量社會監(jiān)督員的意愿,希望他們繼續(xù)關注山東旅游,為山東旅游獻計獻策,提出寶貴意見。

            游客肖先生說,我相信不會因為一只蝦而毀掉青島的旅游形象,畢竟青島的底子在那兒。游客朱先生說,當?shù)卣陀嘘P部門已多次道歉,并已退款,事情已經(jīng)過去了,在山東的整體印象、感覺還是很好的,不能因為這件事影響山東旅游。

            山東旅游部門表示將深入貫徹落實《旅游法》,進一步加大全省旅游市場監(jiān)管力度,努力維護良好旅游市場秩序。一是強化措施,舉一反三,協(xié)調有關部門,集中 1個月時間整頓旅游市場秩序,嚴厲查處各類違法違規(guī)行為,切實保護旅游者合法權益,營造公平有序的旅游市場環(huán)境。二是進一步完善旅游綜合執(zhí)法機制建設,積 極協(xié)調有關部門,建立健全省、市、縣三級旅游市場綜合監(jiān)管機制,高效有序開展旅游執(zhí)法工作。三是按照《旅游法》有關要求,建立完善旅游投訴統(tǒng)一受理轉辦機制,實行首問負責制,實現(xiàn)旅游投訴轉辦無縫隙對接,及時妥善處理游客投訴,做到件件有著落,事事有回音。(山東省旅游局供稿)

          編輯:侯力新

          關鍵詞:青島;大蝦;山東旅游

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