內(nèi)容提要

　　2020年鐵路春運(yùn)火車(chē)票已經(jīng)開(kāi)售。與以往最大的不同就是進(jìn)入電子客票時(shí)代。旅客買(mǎi)到的車(chē)票不再是一張卡片，而是一串?dāng)?shù)字或者一個(gè)二維碼。《天天315》本期聚焦：春運(yùn)來(lái)了，電子票怎么用？沒(méi)票怎么辦？錦囊請(qǐng)收好！

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　　央廣網(wǎng)北京12月13日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，2020年鐵路春運(yùn)從1月10日開(kāi)始，2月18日結(jié)束，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。據(jù)預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間全國(guó)鐵路發(fā)送旅客人次同比將增長(zhǎng)8%，達(dá)到4.4億人次。

　　記者查詢(xún)12306網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)首日當(dāng)天的多條熱門(mén)線(xiàn)路，火車(chē)票被搶購(gòu)一空。截至12日上午11時(shí)，春運(yùn)首日北京西至鄭州、沈陽(yáng)、西安等熱門(mén)方向的多個(gè)車(chē)次火車(chē)票售罄。其中，Z字頭列車(chē)車(chē)票最為搶手。不少旅客表示自己將選擇錯(cuò)峰出行。

　　在網(wǎng)上沒(méi)有搶到票的旅客不要著急，現(xiàn)在為您打開(kāi)第一個(gè)搶票錦囊：撿漏。春運(yùn)火車(chē)票確實(shí)難搶?zhuān)�基本上放出票源就�?huì)秒光。不過(guò)，也有撿漏的機(jī)會(huì)。開(kāi)車(chē)前15天是退票的高峰期。開(kāi)車(chē)前兩天晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)也是退票的高峰時(shí)段。車(chē)站的訂票窗口比互聯(lián)網(wǎng)訂票和電話(huà)訂票晚兩天。另外，在訂票時(shí)，每天早上8點(diǎn)到傍晚6點(diǎn)，可以通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)在每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)進(jìn)行余票刷新。如果大家買(mǎi)不到票的話(huà)，要及時(shí)刷新，也可以通過(guò)候補(bǔ)訂單的方式進(jìn)行購(gòu)票。在此提醒大家：在完成訂單后的30分鐘內(nèi)付款，才能買(mǎi)到票。

　　不同始發(fā)站的放票時(shí)間也不同，相關(guān)購(gòu)票旅客也需要注意。重慶火車(chē)站北客運(yùn)車(chē)間副主任陳越介紹，今年北京、上海、武漢、廣州等城市的車(chē)票會(huì)較為緊張。

　　今年春運(yùn)與往年最大的不同則是電子客票的廣泛應(yīng)用。很多旅客買(mǎi)到的車(chē)票不再是一張卡片，而是一串?dāng)?shù)字或者二維碼。通過(guò)這些數(shù)字，旅客不再需要打印紙質(zhì)車(chē)票，而是可以刷手機(jī)和身份證，直接進(jìn)站乘車(chē)。

　　那么，電子客票的改簽有什么不同？今年春運(yùn)購(gòu)票還有哪些技巧？北京西站黨委辦公室主任宋婷婷為大家打開(kāi)第二個(gè)搶票錦囊，她說(shuō)：“關(guān)于電子客票的退改簽需要重點(diǎn)關(guān)注支付方式。如果是現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，只能到車(chē)站的指定窗口辦理車(chē)票的退改簽。如果是非現(xiàn)金的支付方式，就有兩種選擇——在12306的官方網(wǎng)站或者售票窗口都可以辦理。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方面也需要提示廣大旅客，不同始發(fā)站的列車(chē)起售時(shí)間是有區(qū)別的，我們可以提前登陸網(wǎng)站，關(guān)注想購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票到底幾點(diǎn)開(kāi)售，這樣可以在第一時(shí)間登陸網(wǎng)站開(kāi)始購(gòu)票。”

　　需要獲取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可以在開(kāi)車(chē)前或者乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票有效證件原件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。報(bào)銷(xiāo)憑證票面沒(méi)有列車(chē)席位信息，注有“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”字樣。

　　另外，很多旅客還關(guān)注到了市面上出現(xiàn)的五花八門(mén)的“搶票神器”和“加速包”，在朋友圈分享?yè)屍避浖�小程序，求助親友幫助加速搶票。這些聲稱(chēng)高效、精準(zhǔn)的“搶票神器”，大多是由第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)開(kāi)發(fā)的搶票軟件，暗藏捆綁銷(xiāo)售、信息泄露、詐騙錢(qián)財(cái)?shù)榷喾N風(fēng)險(xiǎn)，因此南昌車(chē)站售票值班員胡映為大家打開(kāi)第三個(gè)搶票錦囊：一定要警惕購(gòu)票陷阱。胡映說(shuō)：“如果在第一時(shí)間沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票，可以通過(guò)12306網(wǎng)站的候補(bǔ)功能，同樣也可以購(gòu)票成功。提醒各位旅客，購(gòu)票最好通過(guò)12306官網(wǎng)或者手機(jī)APP，不要通過(guò)第三方網(wǎng)站購(gòu)票，避免自己的信息泄露。”