【導讀】機票代購商接到神秘大單，客戶10多萬元訂購機票。不料出票后票款無法到位，賬戶資金已被凍結。追查來源，發現購票錢款原是盜刷贓款，而此時犯罪嫌疑人已無影無蹤�！短焯�315》聚焦：盜卡黑手抓住了誰的軟肋？

　　央廣網財經5月22日消息 據經濟之聲《天天315》報道，以前我們關注過不少消費者銀行卡被盜刷的案例，一般情況下，都是卡主賬戶信息被泄露，銀行卡里的錢被轉走，錢很難再追回，至于錢最后的去向也是很難查明。

　　在消費的過程中，常常是消費者處于弱勢地位，有時會碰到不良商家，上當受騙，有時會遭遇霸王條款，利益得不到保障。但是，商家同樣也會有苦惱，也要時刻提防著隱藏在客戶中的“黑手”，一不小心就會中招。今天我們要關注的這個案例，就是一起商家受騙的例子，而且這次受騙與消費者的銀行卡被盜刷又有著直接的關系，這到底是怎么回事？騙子是如何得手的？

　　　機票代購網站出票后資金被凍結與第三方支付平臺

　　東莞市的肖先生是一家機票代購網站的負責人，購票人在他們店里買機票一般是通過第三方支付平臺付款，然后出票。但從去年12月份以來，他的店里遭遇了兩次購票款被凍結的事件，到最后是機票出了，但錢卻收不到。

　　據肖先生介紹，從去年12月份開始，就有人通過第三方支付環迅支付購買機票，出票以后，款項被銀行凍結，稱有盜刷信用卡的嫌疑。今年三月份，有發生了兩起這樣的事件，加起來有將近12萬元的損失。

　　隨后，肖先生聯系了環迅支付的工作人員，工作人員告知銀行方面一直在調查，需要第三方支付平臺配合提供相關的流程、訂單記錄、QQ號記錄等，現在也沒有收到銀行的答復。

　　現在回想起來，肖先生覺得，騙子的手段是“快、準、狠”，抓住了購票的要領才會得手。肖先生說：“騙子應該對機票購票行業非常了解，當時購買的機票全部是當天的航班，這邊一出票，他馬上就換了登機牌，即使發現了有問題，也沒辦法辦理退票了，否則我們可以把票作廢。

　　消費者信用卡被倒數啊 損失由商戶承擔？

　　在3月6日那天，肖先生店里接到購票大單后，也同時接到了第三方支付平臺發來的風險提示預警�，F在票已經出了，并且有的已經辦理乘機了，但是這些購票款卻都被第三方支付平臺凍結了，肖先生對此感到苦惱，他認為不能只關注持卡人的利益，而輕視商家的權益，應該讓持卡人證明款項不是本人刷的，才能將款項退回。而現在，卻要由商家來承擔損失，肖先生非常不滿。

　　肖先生說：“因為我沒有跟銀行簽定協議，以為都由第三方負責，我們不會承擔什么責任，沒先到現在損失都由我們來承擔�！�

　　第三方支付平臺到底應不應該凍結肖先生的票款呢？肖先生想起之前與支付公司簽的協議，于是再次仔細的查看了上面的條款，發現上面的內容對自己非常不利。

　　在肖先生提供的協議上，我們可以看到有這樣的條款：“乙方（也就是肖先生的購票網站這方）應該配合甲方（也就是第三方支付平臺）和相關方（就是銀行或公安部門）的盜竊信用卡調查工作，立即凍結利用盜用信用卡進行的交易，停止對涉案交易發貨，向甲方提供加蓋公章的盜竊銀行卡交易的詳細信息，包括訂單號、交易日期、交易金額、所購商品信息、送貨地址等；對于還沒有發貨的盜卡交易，應對持卡人主動退款�！�

　　第三方支付公司回應：依法配合銀行調查

　　記者也撥打了第三方支付平臺環迅支付公司，工作人員表示，現在支付平臺已經被凍結了，剩下的幾筆交易要經銀行鑒定是否存在風險。其中有4筆交易共81000元是經中國銀行信用卡刷，已經凍結在支付平臺公司的賬戶里，剩下三筆銀行還在確認。工作人員同事表示，他們已經提醒過商戶“今晚訂票明天就飛”的交易存在風險。

　　對于肖先生一方的不理解，這名環迅支付公司的工作人員認為，這是按規定辦事，他們也沒有辦法。

　　隨后，環迅支付公司的市場部經理仲捷聞又給記者打來電話，對這個案例做了進一步的說明。

　　仲捷聞表示，為什么當時我們會首先先給商戶發調查單，因為公司有一個風控模型的，當時就是這個報警東莞的這家，它的交易量突然的放大，就是交易量突然增加了，因此我們就給這家企業發了一個交易風險的提示函，之后我們也和一部分的持卡人去取得了聯系，以確認交易。在提供這樣的的交易服務時，在支付進行中要進行身份檢驗，否則很容易發生盜卡或者不安全的行為。

　　現在，一部分款已經被核實退還給了卡主，一部分仍在被凍結中，銀行還在調查。但對于肖先生來說，自己的機票代購網站已經蒙受了損失�，F在反思起來，肖先生覺得很有必要提醒更多的同行注意這類問題，要堵住漏洞，讓騙子沒有可乘之機。

　　另外，肖先生還是認為，銀行也存在一定的管理漏洞，所以才導致了最后這樣一個結果，這也應該引起銀行的重視。

　　專家：銀行及支付服務機構無權凍結資金

　　銀行卡被盜刷一般都是卡主信息泄露造成的資金被盜，但今天的這個案例有些特殊，是在銀行卡被盜刷后，不法分子用這些錢通過第三方支付平臺到一家機票代購網站購買了大量的機票，而且經過查證，這些購票人又不是乘機人。事后再想找到購票人，已經聯系不上了�，F在銀行和第三方支付平臺都已經聯合采取了措施，就是凍結了第三方支付平臺上這部分購票的資金。有部分錢已經退還給卡主了。但這并不是一個讓各方都滿意的處理結果，因為機票銷售網站的負責人肖先生就說了：“我們正常買賣，出票然后收錢，憑什么要凍結我們的資金？”

　　中國電子商務協會政策法律委員會專家委員趙占領認為，凍結資金這個問題可以從兩個方面看。第一,行業的監管法規如《銀行卡收單管理辦法》，以及第三方的管理辦法，這些行業規章一般都是針對銀行或者是第三方支付服務機構規定義務，一旦發現欺詐或犯罪行為，就可進行凍結資金等。另外，第三方支付服務機構和合作商戶之間也有一個合同關系，一般也會約定，比如說在某些情況下，第三方服務機構可以對商戶的資金進行暫時的凍結。在這個案件中，犯罪嫌疑人盜刷了持卡人的資金，現在銀行和第三方支付服務機構接到舉報和投訴之后，要對資金要暫時凍結，來保護持卡人的利益，這從這個法律規定和合同角度來講，沒有太大的問題。但是，唯一的問題在于商戶的利益怎么保障，商戶本身是不是有過錯，有沒有其他機制去保護商戶的利益？

　　肖先生他們的網站之前與第三方交易平臺簽有一個協議，我們可以看到有這樣的條款：“乙方（也就是肖先生的購票網站這方）應該配合甲方（也就是第三方支付平臺）和相關方（就是銀行或公安部門）的盜竊信用卡調查工作，立即凍結利用盜用信用卡進行的交易，停止對涉案交易發貨，向甲方提供加蓋公章的盜竊銀行卡交易的詳細信息，包括訂單號、交易日期、交易金額、所購商品信息、送貨地址等；對于還沒有發貨的盜卡交易，應對持卡人主動退款�！钡�肖先生認為，這樣的條款屬于霸王條款，自己當初并沒有太在意，是因為沒有這樣的事發生，現在發生了這樣的事，再查看這個條款，肖先生認為不合理。

　　北京潮陽律師事務所律師鄭傳鍇律師表示，查封、扣壓、凍結資金在中華人民共和國范圍內，只有刑事偵查機關以及司法機關有這個權利。

　　現在銀行和第三方支付平臺都采取了措施，凍結資金，那機票代購網站也就是肖先生這方，現在該怎么辦？鄭傳鍇認為，商戶的利益代表的是社會的交易安全，如果商戶利益沒有保障，就沒有人愿意進行交易，市場經濟無法保障。保護持卡人利益的主要方式還在于銀行的資金辯護。有些銀行是有現金賠付的，但是有些銀行過分看重資金的利益，可能會侵害個別商戶權利，來保證持卡人的權利，我個人認為這種做法不僅是不正確的，而且是不合法的。

　　其實肖先生也提到了，自己也是有些大意了，因為按理說，接到這種大單，應該要求購票人發來相關身份證明，核實身份后再進行交易，但我們看到，他在3月5日交易過后，3月6日接到第三方支付平臺的提醒才想起要去核實對方的身份，結果就已經找不到購票人了。鄭傳鍇認為，商戶應該先報案，再追求第三方支付機構的責任。