央廣網河南分網消息 近年來，有著“鐵老虎”之稱的鐵路系統開通12306網上訂票系統，它的網絡化便捷服務能夠讓人們不用再去排起長長的隊伍就能買到合適的火車票。這不僅符合國家交通部的關于建立方便人民群眾的鐵路運輸的規定，更加能夠符合廣大人民群眾的出行需要。

　　然而，12306網站在運行上由于技術等各方面的原因，鐵路部門沒有及時預料眾多的購票需求因素，以及對各方面可能出現的購票情況預估不成熟，以至于導致了網站在售票高峰期出現崩潰的情況。對此，近日鐵道部門進行大力的研發，在高峰期如何分流售票系統的服務器使用過度問題的解決，測試如何讓乘客在最短的時間買到合適行程的車票等各種分解術齊下，突破了網站可能出現的各種潛在問題。

　　改進后的12306網站，各方面的面貌都給人煥然一新的感覺。首先，網站的預售期比往年多了40天，由以往的20天的預售期提前至60天。預售期的改進不僅方便了旅客的行程，而且彰顯了鐵道部門為切實解決旅客出行問題所下的決心和做出的努力。

　　其次，為了方便旅客買票，網站還增添了不少人性化設置，比如，如何使用12306網站的購票流程更加細致和方便旅客買票。最重要的是，在售票高峰期時，及時解決了導致網站崩潰的因素。

　　再次，12306網站針對特殊的群體進行針對式服務。對于外地的務工員工需要買春節返鄉的火車票的情況，務工人員可以以企業為單位，在12306的網站上進行集體的購票，并可以使用手機短信的方式進行票務的選購與辦理，這大大方便了外來務工人員的旅行。

　　今年的12306系統，即使在售票最繁忙的時候，最多也就是在旅客購買車票時有所延緩，已經杜絕了網站崩潰的現象。據手機用戶們反應，手機用戶端的體驗好感度比以往也有了較大幅度的改善。

　　雖然12306系統還有很多的瑕疵和不足，但是鐵路系統在以前所未有的熱情對12306系統進行改造，以建立適合民眾和旅客的網上售票系統。讓我們有理由相信他們能提供更多優質的服務，也希望鐵路部門讓12306系統的改進成為火車售票新的里程碑，借此為契機加以改進，促進鐵路更好地人民大眾服務。（蔣小凱）