央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近日從鐵路部門了解到一項惠民舉措 “只要購20張票，打個電話，流動售票車就能上門服務。”年底前只要能購買20張火車票，打個電話，沈陽站的流動售票車將上門服務。

　　據(jù)了解，沈陽站為了更加方便旅客購票乘車,設流動售票車,每天到市區(qū)繁華地段流動售票，自開始流動售票以來，受到廣大市民的廣泛好評。為了進一步提高服務質(zhì)量，還設立24小時流動售票熱線，電話：62064232。

　　每天8時至17時期間，沈陽市內(nèi)五區(qū)如有購票20張以上的旅客或單位，可以打電話預約購票，流動售票車將安排上門服務。此次活動從即日開始，并一直會持續(xù)到今年年底。

　　在上海鐵路局近日開通了貨物到達短信服務，過去貨物到達后由到站電話通知收貨人，再由收貨人與發(fā)貨人聯(lián)系很麻煩。有時候客戶手機無電或其它原因關機以及不方便接聽電話等種種原因，從而就導致客戶的貨物不能按時交付;一方面占據(jù)貨場貨位壓貨還浪費勞力;另一方面，無疑就增加了貨主的費用支出。所以為不斷提升鐵路貨運服務質(zhì)量，從11月8日起，為貨主免費開通貨物到達短信通知、停限裝信息提示等功能。也就是說，通過不斷優(yōu)化貨運電子商務客服工作臺面及操作的同時，只要托運人在自助服務中定制“貨運到達短信通知”服務;可設置收貨人到貨短信通知選項和收貨人接收短信通知的手機號。其次，到站在確認貨物實際到達后，工作人員在將運單標注為已到達狀態(tài)。最后，系統(tǒng)對托運人已定制短信服務的運單，自動生成托運人、收貨人貨物到達通知短信并發(fā)出。”

　　沈陽和上海鐵路局的服務工作改進顯然不能算創(chuàng)新，但如今鐵路部門在提升服務質(zhì)量方面還是讓我們民眾看到了很大的進步，作為一個有著多年稱號的“鐵老大”運輸業(yè)，如今已經(jīng)讓我們感受到很大的進步，它一洗從前高傲的國企姿態(tài)，努力向著“運輸效率最高、服務質(zhì)量最好、運輸價格最低”的三最“鐵老大”改變著。相信鐵路部門能夠通過不斷提高自身的服務觀念，發(fā)展成為一個優(yōu)秀的運輸企業(yè)。(曹建祥)