目前，瓊州海峽現(xiàn)返鄉(xiāng)小高峰，海口三大港口實行全預約過海模式。如果春運期間，遲到?jīng)]趕上預訂的航班或者是遇到行程變動，需要退票或改簽，應該怎么辦？

對此，海南日報全媒體記者從海峽股份獲悉，如果旅客因為交通擁堵、查驗點前排隊等原因?qū)е鲁�過預約時間進港、錯過航班的情況，這時船票仍然有效，港口會根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況按購票的先后順序安排旅客進入等待區(qū)域，并安排最近的航班進行裝載；車客流高峰期間，也可能根據(jù)作業(yè)需求靈活調(diào)整；或者旅客提前選擇退改簽。

距開航時間2小時以上辦理退票的，不收取退票費用（注：北海航線開航前2小時以上退票的，退票費按照票價的10%收取）。開航前只能辦理一次改簽，改簽免費。

開航前后，退改簽怎么收取費用？

據(jù)了解，距票面開航時間2小時以內(nèi)辦理退票的：全價客票按每人每張5元收取退票費用，半價客票按每人每張3元收取退票費用；小客車（包括新能源汽車）按照30元/輛收取退票費；其他類型車輛退票暫不收取退票費用。

開航后2小時內(nèi)辦理改簽的按照“距開航時間2小時以內(nèi)辦理退票”的收費標準，收取改簽費用。

已檢票但未乘船的，按照“距票面開航時間2小時以內(nèi)辦理退票”的收費標準，收取退票費用。

海峽股份提醒，如果確定退改簽，最好盡早辦理。因為隨著時間的推移，可供改簽的座位或航班可能會越來越少，而且可能會被收取費用。

如遇到以下情況，不支持退改簽：開航后不辦理退票；北海航線開航前2小時以內(nèi)的，不予辦理退票；北海航線購票后不支持改簽；開航后2小時以上的，不能進行改簽，不退購票款。

網(wǎng)上購票的，在購票平臺辦理改簽，如已取紙質(zhì)船票的，在港口指定地點辦理改簽。售票窗口、自助購票機購票的，在港口指定地點辦理改簽。（黨朝峰）