6月22日，從河北省交管局獲悉，河北省已正式開通12123交通安全管理語音服務熱線（以下簡稱12123語音熱線），即日起河北省群眾辦理交管業(yè)務、咨詢交管事項、監(jiān)督交管工作，只需電話撥打“12123”即可實現(xiàn)。據(jù)了解，河北省是全國第5個開通12123語音熱線的省份。

　　據(jù)介紹，12123語音熱線采取語音自助服務和人工服務相結(jié)合的服務方式，全年365天均可撥打，語音自助服務為24小時，人工服務時間是早7時至晚9時。目前，“12123”語音熱線可為廣大群眾提供的服務包括：業(yè)務辦理，用戶通過熱線可以辦理補換領機動車號牌、行駛證、駕駛證和考試預約等9項業(yè)務；查詢服務，為用戶提供機動車信息查詢、機動車違法信息查詢、駕駛證信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預約結(jié)果查詢、業(yè)務進度查詢等信息查詢；業(yè)務咨詢及投訴，用戶可進行機動車及駕駛證相關(guān)業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理和交警隊伍管理問題投訴、對交管工作的意見和建議等；互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊變更，為機動車所有人、駕駛?cè)诉M行用戶注冊、修改電話服務密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機號碼、暫停注銷賬號、綁定解綁車證等服務。（記者高珊）