民生無小事，供水系民心。作為守護城市“生命線”的重要力量，保定市供水有限公司所屬尚泉供水公司（以下簡稱尚泉供水）以“守水有責、惠民有行”的主動擔當，在工程施工、運維服務等領域深耕細作，以實干破解民生難題，用溫度筑牢服務防線，讓汩汩清泉滋養城市發展、浸潤百姓心田。

深耕用水一線 啟惠民新篇

“小區管道老化嚴重，經常因為管道跑水產生水費糾紛，誰也不愿意承擔多出來的這部分費用。”提起曾經的用水難題，王女士的無奈，說出了蓮池區某單位生活區業主們的共同心聲。

尚泉供水接到該生活區的“一戶一表”改造訴求后，便迅速將其納入重點改造清單，并成為推動改造工程落地的“主力軍”；成立專門工作小組，反復與產權單位、社區及業主代表進行溝通協調，深入了解各方訴求與難點。

面對部分居民對改造政策不了解、擔心費用標準不合理等擔憂，尚泉供水轉變工作方法，創造性提出 “成熟一個單元，改造一個單元” 的靈活原則，讓改造工程“動起來”，同時采取“邊改造、邊溝通、邊收費”的策略，讓居民親眼看到改造實例，切身感受到“一戶一表”帶來的便利與好處。

施工現場（李昭沅 攝）

施工過程中，尚泉供水始終堅守“質量第一、民生為本”的原則，在保證施工質量的同時，科學規劃施工時段，優化作業流程，最大限度降低對居民生活的影響。“想在居民前，做在問題前”，更是尚泉供水為民服務的核心承諾。針對冬季寒冷的氣候特點，專門在戶表表箱后的各戶支管增加了伴熱帶，有效防止低溫上凍，保障了冬季供水安全，大幅降低了未來的維護與更換成本，以細節考量彰顯服務初心。

夯實服務民生 繪安居藍圖

“改造不是結束，而是更優質服務的開始。”尚泉供水下轄二供分公司以“時時放心不下”的責任感，從快速響應訴求、延伸便民服務入手，用專業高效的行動、溫暖貼心的舉措，把供水服務真正送到居民心坎兒里。

近日，二供分公司接到百花電業小區用戶求助，反映家中廚房水壓偏低、水流細弱，而同單元鄰居用水正常。維修班組迅速響應，攜帶專業設備趕赴現場，先對樓道總閥門及樓外供水管網測壓，后延伸服務排查表里管道及用水設施，最終發現水龍頭過濾器濾網堵塞，隨即為用戶拆解清洗。

工作人員對供水管道測壓（安柔 攝）

處理完畢后，水流恢復正常，用戶連聲稱贊。隨后，維修人員還耐心向用戶講解了過濾器濾網堵塞的常見原因，指導用戶定期清洗濾芯的方法和注意事項，并主動幫助用戶對屋內其他用水設施進行了簡單檢查。

“您好，您家本期用水量比較大且水表一直在轉，疑似存在漏水隱患。”查表員在總督署小區例行查表時，發現一用戶家中當月用水量遠超平時，憑借豐富經驗判斷，大概率是存在表里管道漏水情況。

查表員立刻來到用戶家中，多次敲門無人應答后，便寫下用水異常情況、疑似原因、排查方法及個人聯系方式張貼在用戶家門上。當晚用戶回家看到提示條后，按提示排查發現馬桶配件老化導致漏水，及時避免了損失。一張小小的提示條，看似微不足道，卻也恰恰是尚泉供水二供分公司安心守護、用心服務的生動體現。

民眾致謝送錦旗（劉天悅 攝）

黨建引領服務 傳供水溫情

為進一步推動供水服務下沉，尚泉供水積極探索“黨建+供水服務”模式，組織黨員深入社區開展“便民利民解難題，供水服務零距離”主題志愿服務，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的莊嚴承諾。

志愿者分兩組行動：一組檢修小區泵房設備、清掃環境，保障供水穩定；另一組穿梭樓宇，解答階梯水價、線上繳費等咨詢，手把手指導居民操作。此類志愿服務平均每次可解答咨詢30余人次，發放宣傳資料160余份，清理泵房2個，以精準服務讓居民感受到供水溫度。

民生所盼，供水所向。老舊小區管網煥新、重點項目用水護航、急難訴求快速響應、志愿服務溫情延伸……尚泉供水始終堅守“服務不止于供水”的初心，以“預判式守護、沉浸式保障”接住每一份期待，讓管道里流淌的不只是安全水，更是懂需求、有溫度的牽掛。（來源：保定市供水有限公司）