近日,汕尾市稅務(wù)局與汕尾市城區(qū)稅務(wù)局一起開展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)操作及熱點(diǎn)問題可視答疑直播活動(dòng),向繳費(fèi)人提供更加精準(zhǔn)高效的社保咨詢輔導(dǎo)。本場活動(dòng),累計(jì)為繳費(fèi)人解答社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)熱點(diǎn)問題58個(gè),在線觀看人數(shù)達(dá)1373人次,獲贊逾萬次。

“我們公司剛剛開業(yè),要如何辦理社保繳費(fèi)登記?”“請(qǐng)問靈活就業(yè)人員繳費(fèi)比例是多少?”“靈活就業(yè)人員和企業(yè)上班的人員退休后待遇是否相同?”“我今年45歲了,原來在企業(yè)上班,目前待業(yè),我應(yīng)該以何種身份繳納社保費(fèi)?”繳費(fèi)人紛紛通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)留言提出各類參保問題,稅務(wù)人員以“主播實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑+答疑助手留言釋疑”的形式,詳細(xì)解答有關(guān)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次、退休待遇、工傷保險(xiǎn)參保及待遇領(lǐng)取方式等熱點(diǎn)內(nèi)容。

“本次直播圍繞政策和業(yè)務(wù)操作流程,稅務(wù)主播通過生動(dòng)的講解讓我們快速獲取最新的社保干貨政策,節(jié)約了我們的時(shí)間成本。”直播間觀眾張女士表示,她還全程錄屏,方便之后點(diǎn)開即學(xué)。

為確保本場專題可視答疑直播活動(dòng)取得實(shí)效,稅務(wù)部門在前期準(zhǔn)備階段積極梳理并收錄關(guān)于用人單位、企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員等各類人員在參保申報(bào)繳費(fèi)等方面的熱點(diǎn)問題62個(gè),整理形成“社保事項(xiàng)高頻需求”問題集/臺(tái)賬/采集表,實(shí)現(xiàn)觀眾“隨時(shí)出題”、主播“立即答題”,可視答疑“零時(shí)差”。在與群眾的高效溝通中,實(shí)現(xiàn)社保惠民政策更貼心、群眾繳費(fèi)更便利、訴求響應(yīng)更及時(shí)。

據(jù)悉,接下來,汕尾市稅務(wù)部門將繼續(xù)優(yōu)化可視答疑直播模式,聚焦醫(yī)療、養(yǎng)老等民生熱點(diǎn),不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措,推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)效能持續(xù)提升。

編輯:張順鵬
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