今年以來，為解決納稅人繳費人跨區域辦稅繳費“兩地跑”“來回跑”的問題，汕尾市稅務局不斷優化辦稅繳費服務，依托征納互動服務平臺開設“遠程虛擬窗口”開展跨區域協同辦理，深化遠程跨域通辦合作，持續提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

“以往需要兩地往返甚至要多次跑動才能解決的問題，現在用‘遠程虛擬窗口’就能一站式解決！”在汕尾市陸河縣政務服務中心，陳先生拿到了在湖北省參保繳費明細信息的相關憑證后，為跨區域通辦服務的效率點贊。

此前，陳先生以靈活就業人員身份在湖北省參加城鎮職工基本養老保險，后來到廣東省汕尾市陸河縣工作，在個人所得稅匯算清繳期間因缺少在湖北省的參保繳費明細信息作為佐證材料，難以確認其個人所得稅稅前扣除情況。陸河縣辦稅服務廳工作人員了解到陳先生的訴求后，立即通過“遠程虛擬窗口”與湖北省黃岡市團風縣稅務局取得聯系，完成繳費人遠程身份核驗，經仔細查詢核實后，確認了陳先生的參保繳費明細信息，并回傳至陸河縣稅務局，整個業務流程省時又省心。

稅費服務高效便捷的背后，是服務資源的精心調配。汕尾市海豐縣毗鄰深汕特別合作區，兩地人員流動頻繁。汕尾稅務部門立足實際，進一步拓展跨區域辦稅“深度”，與深圳市深汕特別合作區稅務部門簽署合作共建框架協議，在汕尾市海豐縣便民辦稅服務點開設深、汕兩地稅費業務“一窗聯辦”窗口，提供“稅務+社保+醫保”業務聯辦，目前已實現18項聯辦服務事項“一次取號、一份資料、一窗辦理”。

黃先生居住在海豐縣，工作在深汕特別合作區。近日，黃先生發現自己存在社保費重復參保的情況，需要辦理停保退費事宜，于是前往汕尾市海豐縣便民辦稅服務點的“一窗聯辦”窗口，問題馬上得到了解決。“我住在海豐，在海豐通過‘一窗聯辦’窗口就能辦理深汕合作區的社保費事項，稅務工作人員非常熱心，業務辦理也很方便。”市民黃先生說。

據悉，為有序推進跨區域通辦全面實施，汕尾稅務部門圍繞“高效辦成一件事”，進一步充實通辦服務資源，確保實時在線快速響應跨區域協同辦稅需求，同時加強對一線服務人員的稅費業務和系統操作培訓，打牢跨區域通辦的系統操作、通辦流程、溝通聯絡、業務規范等實操“基本功”，確保納稅人、繳費人獲得優質高效的服務體驗，推動稅費服務提質增效。（國家稅務總局汕尾市稅務局）