隨著東莞物業管理條例體系的不斷完善，法律明白人和法律顧問的作用顯得尤為重要。他們不僅為居民提供法律支持，更在物業管理的規范化與糾紛調解中發揮著不可或缺的橋梁作用。近年來，東莞積極深化“1名村（居）法律顧問+N名‘法律明白人’”行動，通過充分發揮法律顧問的專業優勢和“法律明白人”的鄉土優勢，完善合作機制，不斷提升基層依法治理水平，為群眾帶來了實實在在的法治實惠。

10月21日下午，由東莞市司法局和東莞陽光網聯手打造的《普法大莞家》欄目走進莞城街道，本次沙龍活動以“精準普法鄰距離 物業糾紛源頭解”為主題，邀請東莞市司法局莞城分局局長、全國模范人民調解員嚴小艷，莞城興塘社區法律明白人、基叔調解室負責人李滿基，莞城羅沙社區法律顧問吳晶瑩三位嘉賓做客直播間。三位嘉賓結合實際案例，圍繞新修訂的《東莞市物業管理條例》亮點展開深度討論，探討法律明白人如何在現實生活中運用法治手段化解物業管理中的矛盾與糾紛。

東莞市司法局莞城分局局長嚴小艷介紹，《東莞市物業管理條例》修訂版明確了業主的權利和義務，強化了業主委員會的作用，并對物業服務合同的規范性提出了更高要求。這些改變不僅為居民提供了更有力的法律保障，也為物業管理行業的規范化發展奠定了基礎。通過標準化的服務標準和操作流程，居民可以享受到更加穩定、高質量的服務，減少與物業服務企業之間的矛盾糾紛，增強對物業服務企業的信任度和滿意度，營造和諧的社區氛圍。

“法律明白人”為老樓裝電梯按下“快進鍵”

作為莞城興塘社區的法律明白人，李滿基長期活躍在基層調解工作中，憑借對社區情況的深度了解和法律知識，為許多棘手的物業糾紛找到了解決方案。

在一次老舊小區加裝電梯的調解會上，李滿基通過解釋《東莞市物業管理條例》中的相關條款，結合雙方的利益訴求，引導當事人達成共識。

老舊小區加裝電梯是我國順應老齡化趨勢而推行的一項民生工程，但加裝電梯過程中難免存在矛盾分歧。如何在讓高層住戶“受益”的同時減少低層住戶的“煩心”？李滿基介紹，法律明白人入戶走訪聽取業主意見，經過分析研究業主的訴求后，搭建溝通平臺，著力解決電梯加裝過程中的“瓶頸”。最終不僅達成了雙方滿意的電梯安裝方案，更解開了鄰里之間的“心結”。

“法律顧問+法律明白人”助力基層社區治理

前些年，一次罕見的暴雨天氣導致莞城街區部分地區受災嚴重，許多業主遭遇了車輛被淹沒、損毀的困境，與物業產生車輛賠償的紛爭。東莞市司法局莞城分局聞“汛”而動，充分發揮工作職能。一方面，法律顧問為糾紛提供了法理支持，幫助社區居民準確理解法律條文與政策；另一方面，法律明白人則憑借其對社區居民情況的了解，以通俗易懂的語言進行解釋，雙方相互配合，全力以赴為受災市民提供優質高效法律服務，最終有效化解了矛盾糾紛。

莞城羅沙社區法律顧問吳晶瑩表示，法律明白人身處基層，最了解居民的日常困擾和矛盾，他們不僅是調解者，更是法律與社區之間的橋梁，幫助居民更便捷地獲得法律支持。法律明白人與法律顧問形成了“基層實踐”與“法律專業”相結合的模式，在面對物業糾紛時，兩者聯手，既能從情理角度勸解居民，又能以法律條款解決問題，真正實現了糾紛化解中的“法、理、情”三位一體。

活動現場

東莞不斷深入推進村（社區）“法律明白人”培育工程，至今，全市各村（社區）至少配備了3名“法律明白人”協助村（社區）公共法律服務站、一村（社區）一法律顧問開展工作。以《普法大莞家》為載體，東莞法治建設再次深入各村（社區），讓“1+N”模式繼續走深走實。

融合法理情，發揮同理心，用調解給糾紛畫上句號

在互動環節，觀眾就物業公司遲遲不維修公共設施、毛坯房是否能減免物業管理費等常見問題提問，嘉賓們一一解答，現場氣氛熱烈。

本次活動充分展示了法律明白人在化解物業矛盾中的獨特優勢。通過他們扎根社區、服務基層的工作，居民不僅能夠更好地維護自身權益，也能通過普法教育，增強依法維權的意識。在未來，東莞市將繼續培養更多的法律明白人，讓他們成為連接居民與法律的橋梁，助力法治社區建設，共建和諧東莞。

此外，嚴小艷建議業主在遇到困難時可以撥打12345政務服務便民熱線，通過陽光問政平臺提出意見和反饋。必要時可尋求法律援助，并通過社區調解或司法程序解決爭端。

“融合法理情，發揮同理心，用調解給糾紛畫上句號。”嚴小艷表示，東莞市司法局莞城分局今后將繼續加強普法宣傳，通過社區普法沙龍等形式，幫助居民更好地了解物業管理相關法律，推動社區治理的法治化進程，共同建設和諧宜居的東莞。

本次活動通過實際案例的深入剖析，讓觀眾對物業管理中的常見問題及法律應對措施有了更清晰的認識，為物業管理行業的健康發展提供了新的思路與方向。（東莞市司法局）