央廣網廣州12月12日消息（記者官文清）廣州市規劃和自然資源局白云區分局（以下簡稱“白云區分局”）推動下屬鎮街規劃和自然資源所從“單一執法”向“執法與服務并重、監管與保障同行”的綜合職能轉變，將規劃資源服務的觸角延伸至鎮街、企業和項目一線，為區域經濟高質量發展提供堅強的規劃資源保障。

從“執法”到“服務”：角色轉變背后的營商服務升級

“過去我們更像是‘裁判員’，重在發現問題、糾正偏差。如今，我們正努力轉型為專業‘服務員’，將規劃資源服務直接帶到項目一線、送到企業手中。”一位基層規劃和自然資源所負責人說道。這一轉變，源于白云區分局將優化營商環境作為工作的出發點和落腳點，推動規劃和自然資源所工作中心從事后監管向事前、事中全流程服務延伸。工作人員邁開腿、走進門，把政策與服務直接送至企業項目現場，推動“人找政策”到“政策找人”的服務升級。

分布在白云區各鎮街的11個規劃和自然資源所，如同靈敏的“神經末梢”，能夠第一時間感知并響應屬地鎮街與市場主體的個性化訴求，提供政策宣講、規劃咨詢、報建指導、矛盾協調等“一站式”家門口服務，讓專業的規劃資源支持觸手可及。

案例一：全程跟進解難題，城市更新審批再提速

鶴龍街黃邊村城市更新項目位于廣州設計之都重點片區，該項目實施改造后，將推動城市空間結構優化和品質提升。為確保該項目高效順暢辦理，鶴龍規劃和自然資源所采取“點對點、一對一、事對事”的專人對接模式，指派業務骨干提供“蹲點式”跟進服務，統籌協調解決項目規劃調整、土地報審、組件入案等環節的重點難點問題。該項目在辦理“集轉國”用地審批、土地供應、規劃報建、不動產登記等審批環節均遠超同類項目審批速度，為項目早日開工建設、實現經濟效益和社會效益贏得了寶貴時間。

黃邊村城市更新項目效果圖（央廣網發 白云區規自局供圖）

案例二：主動協調破困局，重大項目落地有保障

機場高速改擴建工程是完善城市路網，提升區域交通能級的重大基礎設施項目。中鐵隧道局SG03合同段項目部在推進項目中工期緊迫，又面臨配套臨時設施選址難、協調難的困境，急需符合要求且能快速協調村社、承租人的地塊。人和規劃和自然資源所立即響應，主動搭建項目方與村社的溝通橋梁，耐心宣講政策，協調利益分歧，成功解決了項目方臨時用地的緊迫需求，為這一重大基礎設施項目的順利進場施工掃清了障礙。

中鐵隧道局向人和規劃和自然資源所送錦旗（央廣網發 白云區規自局供圖）

案例三：專業指導優方案，民生項目擴產增效能

位于鐘落潭鎮的譽誠金福禽蛋專業合作社，主要以生產商品代雞苗為主要業務，曾被區農業農村主管部門授予粵港澳大灣區“菜籃子”生產基地稱號。合作社計劃擴建種禽孵化場，卻因地塊緊鄰林地、政策紅線把握不準而一籌莫展。鐘落潭規劃和自然資源所聯合鎮農業、規劃建設等部門，深入現場勘查。依據設施農用地政策，指導企業優化建設方案，最終成功為其辦理了近千平方米的設施農用地，有力保障了合作社的擴產需求。

從審批提效的“加速器”，到重點項目的“護航員”，再到民生保障的“服務員”，白云區分局正通過一個個基層“服務驛站”，將優化營商環境的宏大敘事，轉化為可知可感的基層實踐。展望未來，白云區分局將繼續以基層服務站為支點，進一步拓展服務模式、提升服務效能，推動規劃資源力量更深、更廣地融入發展一線，讓政策紅利與專業支持真正轉化為市場主體獲得感，持續為白云區高質量發展注入澎湃動力。