央廣網(wǎng)廣州12月6日消息（記者官文清）國家旅游局于12月5日通報(bào)了最新一批受到處理的景區(qū)名單，廣東有14家4A級景區(qū)“榜上有名”。多家受通報(bào)景區(qū)今日表示，將按照相關(guān)規(guī)定按時(shí)整改；但亦有一家被摘牌景區(qū)表示，暗訪組探訪時(shí)有誤會，目前正在申訴中。

　　此次廣東共有14家旅游景區(qū)受到摘牌、降級、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評等不同程度的處理，其中東莞市新華南MALL歡笑世界、江門市富都溫泉度假村和肇慶市廣寧寶錠山旅游景區(qū)三家景區(qū)受到了摘牌處理；廣州市正佳廣場商貿(mào)旅游區(qū)等5家景區(qū)被嚴(yán)重警告；揭陽市陽美玉都旅游景區(qū)等6家景區(qū)受到警告處理。

　　經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，被處理的景區(qū)主要涉及管理、服務(wù)等問題，如安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。

　　記者6日走訪了被摘牌的東莞新華南MALL歡笑世界（亦稱“歡笑天地”），該景區(qū)是在購物商場新華南MALL內(nèi)開設(shè)的一家大型游樂中心，分為室內(nèi)和室外兩部分場館。內(nèi)設(shè)有過山車、大擺錘、旋轉(zhuǎn)木馬和海盜船等十多款游樂設(shè)備，是目前東莞規(guī)模最大、項(xiàng)目最全的游樂中心，于2011年獲評為國家4A級旅游景區(qū)。

　　記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，歡笑世界與新華南MALL商業(yè)廣場的其他商業(yè)區(qū)并未有明顯的區(qū)分標(biāo)志和隔離帶，與周圍的餐飲小吃店、購物商鋪甚至網(wǎng)吧等娛樂場所魚目混珠共處一地；再加上并未設(shè)置相關(guān)的娛樂設(shè)施指引牌，讓游客難以分辨場所，找到自己心儀的娛樂設(shè)施。在室外場館中，部分鐵馬柵欄隨處亂擺亂放；甚至有部分地面受損嚴(yán)重產(chǎn)生坑坑洼洼，若稍不留神非常容易摔倒。

歡笑世界與周邊商業(yè)區(qū)魚龍混雜

　　附近居民劉姨表示，一直以來周圍居民都覺得歡笑世界的國家4A級景區(qū)有點(diǎn)“名不副實(shí)”。比如園區(qū)管理秩序混亂，尤其是室外游樂場在新華南MALL廣場占地而建，導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)廣場往來非常不便，如從電影院到對面的麥當(dāng)勞，本來直線走過去就兩三分鐘路程，但很多時(shí)候游樂園隨便圍路，導(dǎo)致需繞很大一圈才能走過去。另外，園區(qū)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也不太令人滿意。

　　對于此次“摘牌”事件， “歡笑世界”方回復(fù)稱，不久前廣東省旅游局對省內(nèi)各景區(qū)進(jìn)行“明察”和“暗訪”的質(zhì)量等級復(fù)核；在11月21日“歡笑世界”景區(qū)以879分通過了現(xiàn)場評定性復(fù)核(明察)，但同日因暗訪發(fā)現(xiàn)問題，“歡笑天地”收到省旅游局回復(fù)面臨摘牌的通知。

　　“歡樂世界”方指出，景區(qū)了解得知暗訪扣分原因?yàn)榘翟L組來到華南MALL商圈，因?qū)ι虡I(yè)范圍和(歡笑世界)游樂范圍界定不清，把周邊餐飲商家出現(xiàn)的問題都?xì)w結(jié)為歡笑世界服務(wù)質(zhì)量問題。針對這一誤會，景區(qū)已將情況進(jìn)行說明，目前仍在申訴中。

　　除了“歡樂世界”外，廣東多家受通報(bào)的景區(qū)均作出了相關(guān)回應(yīng)。如被摘牌的江門富都溫泉度假村表示，針對設(shè)施老化和不足方面，目前已在建新廁所等設(shè)施；針對服務(wù)質(zhì)量問題，可能人員流動比較大，對景區(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn)工作不夠，沒有達(dá)到4A景區(qū)的要求，今后將嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)進(jìn)度，提高員工服務(wù)質(zhì)量。

　　而此次受到“嚴(yán)重警告”的廣州市正佳廣場商貿(mào)旅游區(qū)，這亦是時(shí)隔五年之后正佳廣場商貿(mào)旅游區(qū)再次被“嚴(yán)重警告”，有網(wǎng)友質(zhì)疑是否與今年處于風(fēng)口浪尖的正佳極地海洋世界有關(guān)。對此正佳廣場方面今日回應(yīng)稱，本次被嚴(yán)重警告主要由于旅游元素不足，部分區(qū)域有安全隱患。并表示今后將完善景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的旅游指示牌、安全疏散指示牌等旅游標(biāo)識，完成對景區(qū)內(nèi)所有安全設(shè)施、安全通道、安全標(biāo)識的全面排查及整改工作，對安全門系統(tǒng)及疏散通道進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步保證游客安全。