南方網訊 5月14日晚,多則食客怒斥服務員在婚宴上偷酒的視頻在微博、微信朋友圈等社交平臺上被轉發,并引起網友熱議。據了解,事發時間為13日,地點位于廣州酒家,目前公司已經公開發布道歉信,并稱已對當事人員予以停職。
網傳視頻食客指責服務員
網絡熱傳視頻主要有兩段,其中一段視頻畫面為,酒店婚宴桌上擺著多個茶壺,其中一個茶壺顏色為深色,一名中年女子拿起茶壺,稱其親眼看到服務員將酒倒入茶壺中,指認服務員偷酒;另一則視頻則是食客與酒店經理在協商,經理提出賠償兩瓶酒或3000元,當事人不同意。
除了視頻外,還有一張微信聊天截圖也被網友們轉發,聊天內容稱:“今晚親戚結婚擺酒,廣州酒家天極品店,服務員偷酒,擺佐9圍臺,埋單4萬幾,主人家羅佐10支軒尼詩去,抓住服務員將酒倒入茶壺然后拿走。最后賠了8300元。”
截至15日,該事件已引發不少網友的關注。有網友表示,遇到這樣的事情,誰都會不開心;也有網友表示,很好奇偷出這些酒來做什么,是拿來賣錢還是自己喝。還有網友稱,這種行為并非個案,但作為廣州老字號發生這樣的事情還是讓人失望。
廣州酒家:已對當事人員予以停職
15日凌晨2時40分,廣州酒家集團通過其官方微博發布以下說明:5月13日,有消費者在網上發出“白云餐飲店個別員工不當行為”的視頻。對此,廣州酒家集團十分重視,已成立調查小組對此事件進行徹查。我們對由此而給消費者帶來不愉快表示衷心的歉意。事件發生后,門店經理以顧客利益為重,已經當面向顧客進行了道歉并作出妥善處理,目前已經獲得顧客的諒解。
此外,廣州酒家集團股份有限公司副總經理趙利平確認此事,并稱當事員工已向集團寫了檢討書并承認偷酒行為為個人行為。當天當事員工與店面負責人已與婚宴主人達成賠償協議,處理好整件事情。“當時管理人員也不知道,發現后急于處理事情,怕把事情報上來受到處罰,所以他們自己幾個員工,包括偷酒的員工就給錢去賠了顧客,賠了8300塊。”他說。
15日中午12時32分,廣州酒家集團官方微博再次發布《廣州酒家集團關于白云餐飲點事件通報說明》,其中稱:“公司目前已對該事件進行處理,對當事人員予以停職,對該酒店管理層人員進行了責任追究,根據涉事金額數倍罰款賠償消費者損失,并責令其深刻反省,限期向集團提交出書面檢查和整改措施。”