央廣網廣州12月8日消息（記者張順鵬）“樓道堆有雜物，向社區反映后，第二天就得到了徹底解決。現在找社區辦事，響應更快了！”廣州市增城區寧西街南樵社區居民李小姐稱贊道。隨著增城區基層減負工作的持續深化，更多基層干部從繁冗事務中解脫出來，將更多精力投入到為民服務的一線，贏得了企業和群眾的廣泛認可。

從“圍著會議轉”到“圍著群眾轉”

自增城區全面推行鎮街履職事項清單以來，寧西街通過合并會議，整合街道數據資源，大大減輕了社區基層工作負擔。今年1—11月，社區參加的會議、報送的表格分別同比減少了35%、30%。“現在會議精簡了，報表減少了，利用省下來的時間和精力，更能集中去干我們社區的實事。”南樵社區黨支部書記羅偉康表示。他認為，減負并非降低工作要求，而是減去不必要的環節和形式，讓基層工作者能夠將更多的時間和精力投入到服務群眾的具體工作中。

近年來，隨著增城經濟社會迅速發展，產業集聚形成了強大的人口吸納能力，帶動了社區常住人口的顯著增加。5年間，南樵社區常住人口從2020年約5000人增加至2025年的20000余人。面對人口聚集帶來的管理難度增加、居民訴求多元等新情況，社區不斷優化機制建設，積極探索基層治理新路徑。談起社區服務變化，李小姐分享了她的感受：“那天我陪鄰居來反映小區地下室抽風系統噪聲問題，當時都快中午12點了，沒想到工作人員很快就過去處理，大概下午4點前問題就解決了。這樣的效率，讓我們感覺很暖心。”除了協調解決居民身邊麻煩小事外，南樵社區還加強與小區物業公司的溝通協調，立足機制共聯、信息共享、活動共辦“三共”原則，著力打通解決矛盾糾紛、服務居民“鏈路”的堵點。

值得一提的是，南樵社區持續打造“全域社區黨建”品牌，通過組建社區“大黨委”，重點吸納社區范圍內企業、學校、駐地單位等黨組織負責人擔任“大黨委”兼職委員，充分發揮“大黨委”資源整合功能和黨群陣地樞紐功能，定期召開黨建聯席會議共商共解交通擁堵、車輛亂停放等社區治理“老大難”問題。今年以來，南樵社區共協調解決關于鄰里糾紛、消防安全、道路堵塞、噪聲擾民、環境衛生等問題超100個，把矛盾化解在“家門口”，不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。

南樵社區工作人員為居民解答疑難（央廣網發 受訪者供圖）

南樵社區工作人員為居民提供上門服務（央廣網發 受訪者供圖）

從“重復填表”到“碼上辦好”

在寧西街政務服務中心，減負的成效同樣顯著。“過去每個季度都需要收集整理各部門、各村居的數據資料，填報工作量很大。現在減負后，我們不需要花費大量的時間更新數據，可以更專注于服務流程的優化。”寧西街政務服務中心負責人羅偉玲說。

今年，由區政務服務和數據局推出的“微服務站”成了服務新載體。它將近年來增城政務推出的政務地圖、視頻導辦、基層證明、精短視頻、政事明白卡和訴求反饋等6大服務舉措，集成辦事二維碼，群眾、企業無論何時何地，只要有網絡，都可以掃“碼”辦“政”事，減少企業群眾跑腿次數，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。

寧西街政務服務中心工作人員向群眾推廣“微服務站”功能（央廣網發 受訪者供圖）

“特別是養老金認證，群眾不用再跑大廳，掃碼就能咨詢辦理流程和申請材料。通過‘粵省事’申辦后，我們后臺即時審核，既方便群眾，也提升了服務效率。”寧西街政務服務中心工作人員毛錦蘋介紹道，這種“數據代跑、群眾免跑”的新模式，正在讓政務服務變得更便捷、更貼心。

從“等待審批”到“上門解難”

減負釋放的活力，同樣惠及企業發展。廣東越海集成技術有限公司公共事務經理林旭行感觸頗深：“從項目啟動到投產，開發區企服局的工作人員全程跟進。原本需要3—6個月才能辦好的施工許可證，現在1—2個月就能落實，這就為我們企業發展搶得了先機。”

從繁雜的事務性負擔解放出來，基層干部更加心無旁騖服務企業項目，營商環境也得到了優化。企業遇到的各類問題，現在都有專人對接、快速響應。據越海集成基建經理蔣駱介紹，今年6月，雨水增多，越海集成項目地塊雖設有臨時排水措施，但僅能應對自身雨水。但由于相鄰正在施工的項目地塊向越海地塊排水，匯水面積大增，導致雨水夾雜大量泥土流入相鄰項目的內部道路，形成黃泥水淤積，造成出行不便。為解決施工難題，經區企服局協調組織，企業座談商定，共同修建了一條臨時排水渠。“從協調到施工完成僅約一周，徹底解決了雨水排放和泥沙淤積問題。”蔣駱說。

“在項目籌建與建設全過程，相關部門及鎮街有更多時間為我們提供全方位的‘保姆式’服務，更加響應及時，隨叫隨到。”廣州大彩智能科技有限公司總經理李偉表示，項目建設初期，場地遍布雜樹等綠植，清表工作難以開展。在開發區企服局的協調幫助下，增設了施工便道和出入口，才得以順利完成清表工作及后續建設，“整個過程中，涉及的政府部門通力協作，為我們開通綠色通道，積極協調解決困難。如此高效順暢的服務體驗，遠超我們預期，也為項目快速建成入駐提供了關鍵支持。”