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央廣網(wǎng)廣州1月9日消息（記者羅世偉）愛家月子中心連鎖店近日突然停業(yè)，多名住戶和工作人員陷入困境。1月8日，央廣網(wǎng)記者走訪位于廣州黃埔的愛家月子中心黃陂店。現(xiàn)場寶媽無法繼續(xù)獲得服務(wù)，部分預(yù)繳全款的孕婦面臨無處安身的問題，而員工的工資也被拖欠。目前，相關(guān)部門已介入調(diào)查。

愛家月子中心廣州黃埔門店（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

月子中心突然停業(yè)

愛家月子中心的突然停業(yè)引發(fā)了大量消費(fèi)者的投訴。寶爸何先生表示，他于2024年10月支付19800元，購買了28天的月子服務(wù)套餐，妻子于12月27日入住。然而，入住僅11天后，月子中心便停止運(yùn)營。“1月7日，月嫂說老板跑了，廚師不做飯，服務(wù)全停。我們現(xiàn)在只能自己煮飯，老人家代替月嫂照顧寶寶。”何先生說。

何先生補(bǔ)充道，目前物業(yè)方面承諾不停水不停電，允許部分住戶繼續(xù)留在月子中心。“我們才住了11天，還剩17天。住在這里的有五六戶，但有些家庭已經(jīng)搬走了。”他說。

何先生表示，有關(guān)部門7日當(dāng)天已到月子中心了解情況，消費(fèi)者則被建議通過法律途徑維權(quán)。由于春節(jié)臨近，尋找新的月子中心或請?jiān)律┒挤浅＠щy，他希望相關(guān)部門盡快協(xié)調(diào)解決。

月子中心住戶陸續(xù)搬離（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

仍留在月子中心的寶媽蔣女士則告訴記者，她這幾天只能臨時(shí)請婆婆過來照料孩子。“物業(yè)暫時(shí)維持水電供應(yīng)，但餐飲和場地清潔服務(wù)已停止，很多住戶陸續(xù)搬離。”她說。

還有一些孕婦尚未入住便被迫維權(quán)。已懷孕36周的易女士1月8日來到愛家月子中心現(xiàn)場，她告訴記者，她在2024年國慶期間繳納了21900元全款，本計(jì)劃于今年2月初生產(chǎn)后入住愛家月子中心，現(xiàn)在不得不緊急尋找新的安排。

孕媽展示付款記錄（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

“當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)覺得價(jià)格便宜，一次性付了全款，沒想到短短三個(gè)月后就倒閉了。”易女士透露，她所在門店的維權(quán)群已有超過150名消費(fèi)者，涉及廣州多個(gè)分店。“不僅是黃埔區(qū)，番禺、花都的門店也出現(xiàn)了類似情況。我們希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)其他月子中心承接服務(wù)，或退回費(fèi)用。”易女士說。

月嫂無奈停工

除了消費(fèi)者，愛家月子中心的員工也深受停業(yè)風(fēng)波影響。1月8日下午，愛家月子中心黃陂店月嫂邵女士正準(zhǔn)備前往勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)。她說，她和其他月嫂以及護(hù)士、客服等30多名員工均被拖欠工資，金額從1個(gè)月到2個(gè)月的工資不等。

月子中心工作房冰箱仍放著沒吃完的飯菜（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

“之前一直說會(huì)發(fā)工資，我們也就相信了，沒想到會(huì)突然出事。”該名月嫂表示，她對月子中心的資金問題毫不知情，公司也未提前說明狀況。之前黃陂店的店長突然離職，還帶走了幾名員工，新?lián)Q的店長剛上任幾天，同樣聯(lián)系不上公司老板。

她還透露，1月6日，有員工從網(wǎng)上得知番禺門店已經(jīng)停水停電，黃埔門店卻仍在繼續(xù)接單。“6日還聽說有人付款簽合同，沒想到7日這里也停業(yè)了。”邵女士表示。

停業(yè)的月子中心（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

多方介入處置

許多消費(fèi)者質(zhì)疑，愛家月子中心的資金鏈問題可能早有異常。據(jù)易女士介紹，2024年國慶期間預(yù)訂時(shí)，月子中心以“全國連鎖”品牌的名義宣傳，并推出低價(jià)促銷套餐，而市場上同類服務(wù)的價(jià)格通常在25000元至30000元之間。

“我們當(dāng)時(shí)覺得這是大品牌，而且價(jià)格吸引人，就選擇了一次性全款支付。現(xiàn)在看來，這可能是吸引資金的陷阱。”她說。

類似的情況也發(fā)生在蔣女士身上。她于2024年9月在愛家月子中心的黃埔知識城門店簽約，但隨后被告知該門店因消防不過關(guān)需要轉(zhuǎn)移至黃陂店。“當(dāng)時(shí)我們完全沒有懷疑，還特意來黃埔店查看，發(fā)現(xiàn)有人入住，就以為一切正常。”她回憶道。

月子中心樓道垃圾無人清理（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

根據(jù)現(xiàn)場多名住戶反映，1月7日，街道、公安和市場監(jiān)督等相關(guān)部門已到月子中心現(xiàn)場介入處理該事件。

1月8日下午，記者聯(lián)系了愛家月子中心黃陂店所屬的聯(lián)和街道。該街道一位工作人員表示，目前相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)處置事件。街道主要協(xié)助該店員工申請勞動(dòng)仲裁。據(jù)店長最新反饋，門店所有員工已于8日申請仲裁。

物業(yè)方面則向記者表示，月子中心拖欠水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，但他們應(yīng)該會(huì)在短期內(nèi)維持水電供應(yīng)。

事件后續(xù)進(jìn)展，央廣網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。