平整的道路、穩固的窨井蓋、整齊的護欄…這些看似細微的市政設施，直接關乎市民出行安全與城市運行順暢。肥西鄉投集團全面強化市政設施巡查、維護與應急響應機制，將破損修復、隱患消除等“關鍵小事”辦成“暖心實事”，精心織密城市運行“安全網”，市民安全感、滿意度持續攀升。

修復路面破損（劉斌杰 供圖）

精準修復、暢通出行

杭埠河大道是肥西縣的一條交通要道，歷經多年使用，路面逐漸出現坑洞、裂縫、積水等問題，不僅影響市民出行，還存在安全隱患。接到市民反映后，肥西鄉投養護團隊迅速響應，科學制定方案。為最大限度減少施工對日間交通和市民生活的影響，同時保障工人避開高溫作業，選擇在夜間施工。14名施工人員與4臺機械設備緊密配合，清坑、鋪瀝青、壓實……工序嚴謹有序。經過數小時連續奮戰，路面坑洞在早高峰來臨前精準修復完畢，有效保障了道路暢通安全。

這只是鄉投集團在市政設施管養工作上傾聽民意，積極響應，打造舒適宜居城市環境的一個縮影。面對轄區內159條市政道路、98座市政橋梁及其被動交通設施，以及47882盞城市路燈及配套設施的管養重任，集團推行科學化、規范化、精細化管理維護。

暢通民聲、高效響應

肥西鄉投集團高度重視群眾意見反饋，打造高效響應處置機制。無論通過12345政府熱線、“智慧肥西”還是“數字化城管”平臺反映的市政問題，均做到逐條核實、快速響應、閉環處置。

今年以來，集團已高效處理12345政務服務熱線反饋意見300余條、“智慧肥西”平臺反饋2400余條。每一條意見都第一時間統籌調度，扎實推進維修。截至目前，已累計完成路面維修13692平方米、路緣石維修3036米、道板磚維修17279平方米、路燈燈具及線路故障維修298處。其中，對快速路方興大道、集賢路開展多次集中應急維修，共維修瀝青路面約7000平方米。這一組組變化的維護數據不僅是城市更新的脈動，更是市民滿意度的提升。

全面巡查、應急值守

解決“已發現”問題重要，消除“未發生”隱患更是關鍵。集團堅持問題導向，實行日巡查、日報告、日維修，常態化巡查市政設施運行狀況，及時組織修復損毀設施，保障市政設施功能完好，切實把各類問題隱患消除在萌芽狀態。

“肥光路003號路燈傾斜要倒了�！别B護團隊城關片區巡查員徐珍在發現隱患后，第一時間在養護巡查群中反饋，并附上準確的定位。徐珍每日穿行于大街小巷，目光緊鎖馬路、井蓋、標示標牌、隔離樁、防護欄等市政設施。“發現問題及時上報，常常上午剛報修，下午就看到修補好了�！毙煺湔f。正是這些細致入微的日常巡查，將大量安全隱患消除在萌芽狀態。

在關鍵節點和特殊天氣下，集團更是主動作為。高考前夕，集團提前啟動“護航行動”，對各考點周邊設施全面排查修復。在實驗高中考點附近的云谷路，高效完成2000平方米瀝青攤鋪，以“即修即暢”模式確�？忌�出行無憂。面對夏季梅雨等惡劣天氣，集團嚴格落實24小時應急值守，組建專業隊伍對易積水路段不間斷巡查，實時信息上報、積水助排、警示標志設置、快速搶修等系列舉措，為市民雨天出行筑起堅實屏障。

綜合治理、效能提升

肥西鄉投集團今年以來實施的多項綜合治理工程成效顯著。站下路與墩張路道口改造、金寨南路與站下路交口路面標線優化及待轉區增設，有效提升了通行效率；配合完成云谷路停車場道口開設及市政設施遷移，緩解了區域“停車難”；迅速處置衛星地下通道漏水點，消除了行人滑倒隱患；推進墩張路與書苑路交口交控設施建設、銘傳八中人行橫道改造等工程；高效服務企業，有序開展道口開設工作，當前完工及在建道口項目達66個（在建12個）。一系列務實舉措讓城市“脈絡”更暢通，出行體驗更舒適。

如今，行走在肥西，平整的道路、完善的設施、明亮的街燈，是城市精細化管理的生動注腳。接下來，肥西鄉投將持續加大市政設施巡查管護力度，健全閉環處置機制，確保問題及時發現、快速處置。同時，依托12345政務服務平臺等渠道，廣泛收集市民意見建議，以更高水平的精細化管護，不斷提升城市環境品質和治理效能，努力為市民打造更加安全、舒適、美好的宜居家園。（笪荷婷）