合肥市包河區濱湖世紀社區昌貴網格黨委錨定“樓里事樓下見”的治理理念，以“有鄰·一樓見”品牌為總抓手，融合選題精準、議事共商、解題閉環的“選-議-解”工作法，持續提升黨群服務陣地的組織力、服務力和塑造力，激活社區治理“最后一米”。

精準“選”題，問題發現在一線。網格黨委堅持問題導向、需求導向，充分發揮黨群陣地前沿哨點作用。暢通“昌小貴·有鄰AI社工”智能平臺、樓棟微信群、12345熱線等線上線下渠道，構建全天候、立體化民情收集網絡。

由小區黨支部牽頭，黨員骨干、網格員參與，每日對居民訴求進行梳理分類，動態更新《樓棟微治理問題庫》，將群眾身邊的“急難愁盼”精準轉化為治理“優先項”。累計歸集停車管理、垃圾清運、設施維修、鄰里糾紛等8大類高頻問題22條。

每周，黨委組織黨員、網格員、物業及居民代表，深入樓棟開展“樓下選題·紅色鄰聚”微懇談，現場征集意見，共同確定如晾衣架換新、垃圾站擴容、“黃扶手”加裝等群眾呼聲集中的治理“微項目”，并納入清單，明確責任人、時間表，限時辦結。通過主動發現、即時響應，推動服務模式由“被動受理”向“主動問需”轉變。

多元“議”事，協商共治聚合力。針對納入清單的治理難題，網格黨委依托小區黨群服務站、一樓議事廳、紅鄰益站等多元陣地，及時啟動“1+3+N”樓下議事隊伍，組織各方“一樓面對面”協商議事。議事過程實行“三表兩單一賬”明確問題登記、責任分解、進度臺賬、任務派單、整改回單等環節，責任落實到人。AI社工“昌小貴”智能輔助，高效歸集意見、推送參考方案，顯著提升協商效率。

以徽貴苑晾衣架換新為例，從居民提議到多方協商定案僅用時48小時。議事過程與結果通過樓道公示欄、“一樓見”平臺實時公開，保障居民知情權、參與權和監督權，實現陽光議事。這一機制有效激發了居民參與熱情，促進了“小事不出樓棟，大事不出小區”共建共治共享格局的形成。

閉環“解”題，成果落地見實效。網格黨委堅持結果導向，對議定事項實行“項目化攻堅、清單化銷號”，確保治理閉環、群眾滿意。晾衣架換新項目經黨員帶頭實地勘察論證，統一更換耐用鋼管結構，惠及417戶居民，居住品質有效提升。針對垃圾站房超載問題，科學加裝遮雨棚后，垃圾外溢率下降87%，環境面貌明顯改善。對停車糾紛等矛盾，引入社區法律顧問資源，黨員調解員運用“法理情”三步調解法，成功化解7起鄰里糾紛，調解滿意率100%。

同時，網格黨委注重經驗提煉與機制固化，圍繞公共設施維護、樓棟糾紛調解等高頻問題，總結形成《公共設施快辦機制》《樓棟糾紛介入指引》等五項標準化治理規程，為同類問題提供解決路徑。每月召開“解后再議”復盤會，總結經驗、查找不足，并將治理實效納入物業評價和網格員考核體系。

通過“精準選題—民主協商—合力攻堅—復盤提升”的完整閉環，社區治理效能持續優化，居民獲得感、幸福感、安全感顯著增強，黨組織的凝聚力、向心力、戰斗力得到有力提升。（馬輝樂 胡玉霞）